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海南省旅游协会抗击疫情纪实，旅游力量如何构筑战疫防线

来源：海南商业网时间：2026/1/9 19:12:53 共 2115 浏览

面对2022年8月突如其来的疫情，海南的碧海蓝天骤然被疫情的阴霾笼罩。往日人头攒动的旅游景区陷入了前所未有的寂静，整个旅游产业按下了“暂停键”。然而，行业的停摆并未让海南旅游人选择“躺平”，相反，一场由行业协会引领、广大从业者主动参与的抗疫行动迅速展开。海南省旅游景区协会等行业组织闻令而动，成为凝聚行业力量、驰援抗疫一线的核心枢纽。这场行动不仅是应对突发危机的应急响应，更深刻展现了海南旅游行业在危难时刻的社会责任与担当精神。

一、闻令而动：行业协会如何快速集结“志愿红”？

疫情就是命令，防控就是责任。当海南“0801”疫情突发，旅游景区的正常运营被迫中断，但行业的使命感却被瞬间点燃。海南省旅游景区协会在关键时刻发挥了核心组织作用，迅速向全行业发出号召，动员景区员工投身抗疫志愿服务。这一号召得到了广泛而热烈的响应，广大旅游从业者脱下平日工服，换上“志愿红”与“医护白”，从服务游客转向服务群众，身份转换间，不变的是奉献的热忱。

那么，在景区停业、员工居家的背景下，短时间内组建规模化的志愿团队面临哪些挑战？答案是巨大的组织难度与令人动容的参与热情。以海南槟榔谷黎苗文化旅游区为例，景区暂停营业后，大部分员工处于居家状态，但接到协会通知后，员工们积极报名，迅速集结了一支52人的志愿服务队。海南热带野生动植物园同样在短时间内组建了52人的“海野抗疫支援服务队”，驰援三亚。这背后体现的是“召之即来、来之能战、战之能胜”的责任担当。截至8月25日，通过协会动员，已有超过300名旅游从业者参与支援三亚行动，且报名人数持续上升。这种高效的动员能力，源于行业协会平日积累的组织力与号召力，更源于旅游从业者内心“疫情不消灭，坚决不收兵”的坚定誓言。

二、多维战场：旅游力量在抗疫中承担了哪些核心角色？

海南旅游人的抗疫行动并非单一维度的支援，而是渗透到疫情防控的多个关键环节，构成了立体化的战疫防线。他们的角色可以概括为以下几个核心方面：

*前线支援的“生力军”：志愿者们直接深入社区一线，承担了大量繁重且基础的工作。他们的工作内容包括但不限于：分配餐食、定点消杀、上门核酸采样、信息录入、秩序维护以及采样辅助、测温验码、派送标本等。这些工作琐碎却至关重要，保障了大规模核酸检测等防疫措施的高效运转。

*后勤保障的“护航者”：除了人力支援，旅游企业也积极筹措物资，温暖护航一线。例如，海南热带野生动植物园主动了解一线需求，迅速调配园区物资并进行紧急采购，向所在地政府捐助了价值过万元的口罩等防护物资。

*特殊岗位的“坚守者”：即使在全力支援抗疫的同时，旅游业自身的特殊职责也未松懈。海野动物管理部的保育员们在疫情期间始终坚守园区，细心照料着园内2000多头（只）珍稀动物的健康与安全，在当好“动物家长”之余，还主动请缨支援当地的抗疫工作。这体现了旅游人在特殊时期的双重坚守。

*滞留旅客的“服务员”：与此同时，另一条至关重要的战线同步开辟——服务因疫情滞留海南的旅客。省级成立了滞留旅客服务和离岛工作专班，省旅游和文化广电体育厅迅速派驻工作组赶赴重点市县，协调旅客返程工作。旅游系统的干部们向下协调各市县，向上对接国家部委，摸清游客信息，协调安排航班，在旅客返程的闭环接送中发挥了关键作用。

为了更清晰地展现旅游力量在不同战场的贡献，以下进行简要对比：

战场维度	主要参与主体	核心任务与贡献	体现的精神
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社区抗疫一线	各景区志愿者服务队	核酸采样辅助、秩序维护、物资配送、消杀等基础防疫工作。	奉献、担当、吃苦耐劳。
后勤物资保障	旅游企业（如海野）	紧急筹措并捐赠口罩等防疫物资，支援当地政府。	社会责任、同舟共济。
行业本职坚守	景区关键岗位员工（如动物保育员）	在疫情期间确保景区内动植物安全与基础运转。	敬业、坚守、双重责任。
滞留旅客服务	省旅文厅及下属单位干部	协调旅客返程，建立省市联动机制，对接航班与目的地。	服务、协调、人文关怀。

三、精神内核：是什么驱动了这场“跨界”逆行？

驱动成千上万旅游从业者从“导游”“讲解员”“服务员”变身为“抗疫志愿者”的，绝非简单的行业停摆带来的空闲，其背后有着更深层次的精神内核。

首先是高度的政治自觉与组织使命感。省旅文厅党组迅速响应省委省政府部署，全系统尽锐出战，派出大量党员干部组成志愿服务队，并在一线成立临时党支部，让党旗在抗疫前线高高飘扬。这种“一个支部就是一个战斗堡垒，一名党员就是一面旗帜”的组织形态，为行动注入了强大的凝聚力与战斗力。

其次是深厚的家园情怀与行业共情。许多志愿者报名时的心声是：“希望能够云开‘疫’散，早日见到游客脸上开心的笑容。” 这朴实的话语道出了所有旅游人的共同期盼：只有疫情散去，海南重现活力，旅游业才能复苏，他们热爱的这片土地和行业才能重回正轨。他们的逆行，既是为当下抗疫出力，也是为行业的未来奠基。

再者是“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的行业作风。这种作风在抗疫战场上得到了淋漓尽致的展现。志愿者们连续作战，牺牲休息时间，在高温下穿着防护服坚守岗位，毫无怨言。正如省旅文厅志愿服务队到达一线后，立即投入工作，首日便协助完成近两万份核酸信息采样，展现了极高的效率与韧性。

四、启示与展望：这场行动留下了什么？

海南省旅游协会及广大从业者的抗疫实践，超越了行业自救的范畴，成为了全社会协同抗疫的生动典范。它表明，行业协会在重大公共事件中能够发挥不可替代的组织协调作用，将分散的行业力量迅速整合成有效的支援力量。同时，这也提升了海南旅游行业的整体形象，展现了旅游人不仅有服务游客的专业素养，更有服务社会、共克时艰的担当与温度。

更重要的是，这段经历淬炼了行业精神。当未来游客再次踏上海南的土地，他们所享受到的，或许不仅仅是更加安全、完善的服务，还有这片土地上旅游从业者经此一役后，那份更加深厚、更具韧性的服务热忱与家园担当。风雨过后，海南旅游人用行动证明，他们不仅是美好旅程的缔造者，更是关键时刻值得信赖的守护者。