一提到旅游公司,很多朋友,尤其是刚毕业的学弟学妹,脑子里蹦出的画面可能就是:免费到处飞,打卡网红地,朋友圈永远是最美的风景照……打住打住!咱得先清醒一下。实话实说,我刚入行那会儿也这么幻想过,结果呢?头三个月基本在办公室里啃资料、做线路、对合同,别说免费旅游了,加班倒是挺“免费”的。
所以,第一个核心问题来了:旅游公司的工作到底是什么?
简单说,它是一门服务生意。咱们干的活,是把“旅行”这个美好的概念,变成游客手里一张张可执行的行程单、一份份安心的保障、一次次满意的体验。这里面包括:
*产品设计:你得知道哪里的海最蓝,什么时候的机票最划算,什么样的酒店既有特色又不超预算。
*市场营销:酒香也怕巷子深,再好的线路也得让人知道。
*客户服务:从咨询到成行,再到旅途中的各种突发状况(相信我,状况永远比你想象的多),都需要耐心和应变能力。
*资源协调:和航空公司、酒店、地接社打交道,争取最好的价格和政策。
看到没?这需要的是综合能力,而不仅仅是“我热爱旅行”。不过别灰心,正因为如此,这份工作才充满挑战和成长,对吧?
哎,这个问题问得好。我个人觉得,优势还挺明显的,尤其是对海大的同学来说。
首先,地利就是最大的王牌。你在海南读了四年书,对这片土地的热情和理解,是任何外地同行短期内难以企及的。你不是在背导游词,你是在分享你生活过的地方。你知道三亚湾日落几点最美,知道文昌哪家老爸茶最地道,知道万宁的冲浪点哪个适合新手——这些亲身积累的“本地知识”,是设计出打动人心产品的核心素材。我记得有一次为一家公司定制团建行程,我避开了人挤人的景点,带他们去了陵水一个我读书时常去的静谧渔村,体验赶海,反响特别好。这种“ insider ”视角,就是你的独特价值。
其次,专业未必不对口,思维可以迁移。我知道很多同学会愁:“我学的又不是旅游管理,能行吗?” 嘿,还真不一定不行。旅游行业现在玩的是跨界。学市场营销的?太好了,推广策划需要你。学外语的?涉外旅游或高端定制市场缺口大着呢。学环境或海洋科学的?生态旅游、研学旅行正需要你的专业知识来做深度内容。哪怕你是学计算机的,旅游行业的数字化、线上平台运营,不正是你的用武之地吗?关键不在于你的专业名称,而在于你解决问题的能力和快速学习的劲儿。
如果你看了上面说的,觉得还有点意思,想试试看,那我以“过来人”的身份,啰嗦几句大实话。
第一,心态放平,从“打杂”开始学。
别指望一上来就负责重大项目。很可能一开始就是整理资料、回复基础咨询、跟着前辈跑腿。但千万别小看这些,这是你摸清行业门道最快的方式。通过回复咨询,你能最直接地知道客户关心什么、怕什么;通过整理合同,你能了解行业的规则和风险点。把这些基础打牢了,后面才稳。
第二,主动点,再主动点。
公司里大家都很忙,没人会像老师一样追着你喂知识。看到有趣的项目,主动问问能不能参与学习;做完手头工作,问问同事有没有需要帮忙的;有好的点子,别怕幼稚,整理成简单的方案去跟主管聊。你的主动性,直接决定了你能学到多少东西,成长有多快。
第三,永远别丢掉你的好奇心和体验感。
这是保持你在这个行业热情的生命线。即使是你设计过一百遍的三亚五日游,也要尝试以第一次来的游客心态去重新感受:这条路线走起来累不累?这个餐厅的体验有没有更好的替代方案?定期自己去“踩线”、去体验新产品,你的产品才会有温度,而不是冷冰冰的交通和酒店排列组合。
最后,说说我个人的观点吧。
选择从海大毕业进入旅游公司,对我来说,不是一个退而求其次的选择,而是一个主动的奔赴。它让我把对海南的热爱,变成了可以谋生、甚至能创造价值的事业。这个行业确实辛苦,竞争也激烈,但它充满了人情味和即时反馈的成就感——当你设计的旅程获得客人一句“这次玩得太开心了”,那种满足感,是很多东西无法替代的。
它不一定适合所有人,但如果你骨子里有分享的欲望,有张罗事情的细心,又对这个世界充满探索的冲动,那这条“把爱好变成饭碗”的路,真的值得你认真考虑一下。至少,试过了,才不会后悔嘛。
未来的路还长,但第一步,总是从了解开始。希望这篇啰里啰嗦的文章,能帮你把这扇门推开一条缝,看看里面的风景。
