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> 旅游景点 > 旅游景点 > 破解海南旅游消费“痛点”：研究院如何打造“世界级体验”新引擎？
自2018年习近平总书记提出建设“具有世界影响力的国际旅游消费中心”以来，海南的旅游业迎来了前所未有的战略机遇。免税购物销售额累计超2700亿元、年均增长近30%的数据，印证了消费回流的强劲势头。然而，在亮眼的数据背后，许多游客的体验却并非尽如人意：旅游线路十年不变的“环岛三日游”依然主导市场，产品单一导致人均消费难以提升；面对国内其他旅游目的地的激烈竞争，海南在旅游影响力、国际化配套设施等方面仍存短板。在此背景下，“海南省旅游消费研究院”应运而生，它并非一个简单的学术机构，而是一个旨在系统性破解行业难题、推动消费升级的核心智库与行动引擎。那么，这个研究院究竟能做什么？它又将如何改变我们的海南之旅？
许多人会问，海南已经有众多旅游企业和政府机构，为何还需要一个专门的研究院？关键在于，当前海南旅游消费面临的问题具有系统性和复杂性，需要一个能够整合政、产、学、研资源的平台进行深度研究与创新实践。研究院的核心使命，正是系统性地诊断行业痛点，并将其转化为高质量发展的价值点。
*诊断消费结构性“痛点”：尽管海南游客的非基本消费（购物、娱乐等）比重已提升至38.91%，但住宿、餐饮、交通等基本消费仍占主导。这说明高附加值的体验型消费供给仍不足。研究院的工作之一，就是深入分析消费数据，精准定位从“过路观光”到“深度体验”转型中的堵点。
*应对产品同质化挑战：旅游产品“不够丰富”、“线路单一”是老生常谈的问题。研究院需要引导市场跳出同质化竞争，通过对海洋文化、热带雨林生态、黎苗风情等独特资源的深度挖掘，设计出具有不可替代性的主题线路和产品。
*构建国际化标准体系：建设世界级旅游目的地，必须有世界级的服务标准。研究院可以借鉴国际经验，牵头制定涵盖“吃住行游购娱”全链条的服务质量地方标准，并推动其与国际接轨，这是提升游客满意度的基础工程。
海南旅游的未来，绝不局限于阳光沙滩。研究院的核心价值在于推动“旅游+”的深度融合，培育消费新亮点。这不仅是政策导向，更是市场需求。
在“旅游+医疗”领域，博鳌乐城先行区已推出12条特色医疗旅游线路。研究院可以进一步发挥作用，构建“筛查-诊疗-康复-疗养”一体化的国际医疗旅游产品体系，并研究将商业保险、健康管理与之深度融合，让“乐城医疗”成为吸引高端消费人群的超级IP。
在“旅游+文化”与“旅游+体育”方面，演唱会、音乐节、环岛自行车赛等已成功拉动消费。研究院的课题是：如何让这些活动从“流量事件”变为“常态品牌”？答案在于系统性地规划全年节庆赛事日历，并深度开发与之配套的周边文旅产品，形成可持续的消费生态。
更为重要的是海洋特色的挖掘。海南最大的优势在海洋。研究院应主导研究如何将海洋运动（潜水、冲浪、帆船）、海洋科普、海洋环保教育转化为可体验、可消费的文旅产品，真正打造具有全球辨识度的“海洋特色文化旅游目的地”。
明确了方向，关键在于如何落地。研究院的行动蓝图应聚焦几个关键杠杆。
首先，以数字化撬动全流程体验升级。游客的痛点常出现在信息不对称和服务断点上。研究院可推动建设全省统一的智慧旅游平台，整合预约、导览、支付、投诉、信用评价功能，实现“一码畅游”。这不仅能提升便利度，更能积累真实的消费行为数据，为精准营销和产品迭代提供支持。
其次，强化监管与信用体系，保障消费环境。旅游市场的乱象是消费的“隐形成本”。研究院可探索利用诚信体系和智能化监管工具，构建“投诉快速处理-先行赔付-信用奖惩”联动机制。一个投诉畅通、赔付及时、失信受惩的市场环境，本身就是强大的旅游吸引力。
最后，补强产业链与人才链。旅游消费涉及70多个行业，其拉动作用显著。研究院需研究如何以旅游为核心延伸产业链，例如，推动海南特色农产品、工艺品通过旅游渠道实现品牌化、高端化销售。同时，针对国际化服务、产品设计、数字营销等短板，推动建立政校企协同的人才培养与引进机制，为产业持续发展注入智力源泉。
值得注意的是，海南在“十五五”规划中已明确提出要加快打造世界一流旅游目的地，并聚焦于拓展国际客源、打造世界级吸引物。海南省旅游消费研究院的设立与运作，正是响应这一战略号召的关键落子。它通过前沿研究、跨界融合与创新实践，不仅服务于政策制定者，更直接赋能于市场中的每一家企业与每一位从业者。其最终目标，是让每一位来到海南的游客，都能感受到超越预期的“世界级体验”，从而真正释放14亿人市场的巨大消费潜力，为海南乃至中国的消费转型升级提供范例。当研究真正走进产业，智库转化为动能，海南国际旅游消费中心的蓝图，才会加速变为触手可及的现实。
1月4日 
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