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海南游为何总被“切”？_从4道菜1868元到吊销执照的监管风暴

来源：海南商业网时间：2026/1/10 22:08:45 共 2125 浏览

想象一下，你满怀期待地来到阳光沙滩的海南，本想享受一顿美味的海鲜大餐，结账时却被近4000元的账单惊呆；或者报名了一个看似实惠的旅行团，结果全程都在被引导购物，美景没看多少，憋了一肚子气。这并非危言耸听，而是不少游客的真实遭遇。这类事件，与多年前街头“天价切糕”的强买强卖逻辑如出一辙：利用你的不熟悉，设置价格陷阱，甚至辅以言语或无形的压力，让你不得不为远高于价值的商品或服务买单。那么，是什么让“旅游天堂”屡屡出现这样的“切糕”式宰客？我们又该如何保护自己的钱包和好心情？

“切糕”陷阱的三大重灾区

海南旅游的消费陷阱主要集中在以下几个环节，新手游客尤其需要警惕：

*海鲜排档的“魔术手”：这是传统“重灾区”。典型案例包括，有游客点菜时询问鱼价，店家迅速将鱼捞出摔晕称重，报价每斤580元，一条鱼就要价6000多元，当游客想理论时，旁边会出现几名大汉，迫使游客“认栽”。另一种常见手法是不明确标价，或在顾客点菜后不告知总价，待结账时才发现一只螃蟹就要近千元。更有甚者，连路边小卖部的方便面都对游客和本地人实行“区别定价”，差价高达一倍以上。

*非法营运与诱导消费的“一条龙”：部分未取得合法资质的司机，在机场、酒店附近主动揽客，扮演“热心人”角色，将游客运送至有合作关系的餐馆或购物点。2026年初的一起事件中，游客就被一名非法营运司机诱导至某海鲜店消费，4道菜花费了1868元。司机通过诱导消费获取回扣，形成了灰色的利益链条，而游客成了最终的买单者。

*低团费旅行团的“购物迷宫”：一些旅行社以极低的价格（如1880元3天）吸引游客参团，但在实际行程中，通过虚假宣传、压缩游览时间、安排大量购物点等方式牟利。2025年曝光的“海南鑫享游旅行社”事件即是典型，其最终因违法违规被吊销旅行社业务经营许可证，法定代表人被处以罚款。更有甚者，一些所谓的“旅行社营业部”和“导游”本身就不具备合法经营资质，一旦出现问题，游客维权困难重重。

乱象背后：为何“切糕刀”难收？

屡禁不止的背后，是多重因素的叠加。首先，旅游市场的季节性波动巨大，旺季时酒店房价可达淡季的两倍以上，这种巨大的利润落差使得部分经营者抱有“捞一把就走”的短期心态。其次，本地居民在旅游发展中的获得感不足曾被指出是一个深层原因。当房价、物价因旅游开发而高涨，但本地收入未同步增长时，部分人可能转向宰客等短期逐利行为。再者，监管在执行层面存在缝隙。例如，虽有规定要求海鲜排档让顾客签字确认菜单，但执法人员可能未深究签字是在知晓价格前还是后，处罚力度有时也偏软（如仅扣分、半价结账了事），未能形成足够威慑。最后，游客的忍气吞声或维权意识不足，也在客观上助长了不良商家的气焰。

监管重拳与“海南放心游”的防线

面对乱象，海南监管部门近年来持续出重拳整顿。一系列举措正在构筑新的防线：

1.“零容忍”与顶格处罚：对于查实的严重违法行为，处罚力度空前加大。例如，对诱导消费的非法营运司机，拟处以1.5万元罚款；对严重违规的旅行社，直接依法吊销经营许可证。2024年以来，海南启动了旅游市场专项整治，查处了上百起涉旅案件。

2.推行信用监管与“不合格供应商”制度：海南建立了旅游信用分级监管体系，并将一批存在安全隐患、诱导购物的购物店列为“不合格供应商”，严禁旅行社带团前往，从源头切断灰色链条。

3.强化快速处理与维权渠道：通过“海南放心游”平台、12345热线等，建立快速投诉响应机制。在诸多纠纷案例中，文旅部门积极介入调解，协助游客追回损失，并对涉事企业依法处罚。官方还定期发布旅游纠纷典型案例，引导游客有效维权。

新手小白避坑指南：你的维权盾牌

了解陷阱和监管动态后，更重要的是掌握保护自己的方法。记住以下几个要点，能让你大大降低被“切”的风险：

*选择资质，拒绝“黑车”“黑社”：乘坐正规出租车或网约车，对主动搭讪荐店的司机保持警惕。报名旅行社时，务必查验其《旅行社业务经营许可证》，并签订正规旅游合同，明确约定行程、费用及违约责任，特别是购物次数和停留时间。

*消费前，价格确认是铁律：无论是吃海鲜还是买特产，务必在消费前明确问清单价、计价单位和总价。对于海鲜等商品，要求店家在称重前报价，并亲眼确认称重过程。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权和知情权，有权拒绝强制交易。

*保留证据，依法理性维权：保留好合同、行程单、付款凭证、聊天记录、照片和视频。一旦发生纠纷，首先与经营者协商。若无法解决，立即拨打当地12345热线或旅游投诉电话。如果涉及人身伤害，应第一时间要求就医，并明确损害发生地，以便确定责任方。

*摒弃“图便宜”心态：对远低于市场成本的旅游产品保持警惕，“低价团”往往意味着更高的购物风险和更差的体验。合理的价格是对等服务的保障。

海南的碧海蓝天值得每个人向往，绝不应被少数“切糕”式宰客行为蒙上阴影。从吊销一张执照、罚款1.5万元的具体案例可以看出，监管的篱笆正在扎紧[5]^。而作为游客，提升辨别力、掌握维权知识，便是对自己旅途最好的投资。当越来越多的游客敢于对不合理消费说“不”，并熟练运用投诉渠道，市场环境将在供需双方的共同努力下持续净化。海南旅游的明天，应当是让每一位到访者都能放心消费、舒心游玩，真正带走对热带天堂的美好记忆，而非一纸充满委屈的账单。

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