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海南旅游面试：当资深导游遇见95后规划师

来源：海南商业网时间：2026/1/10 22:24:36 共 2115 浏览

面试官（后称“面”）：你好，请坐。今天咱们聊得随意点，就像朋友聊天一样。我看了你的简历，你在旅游行业做了八年，带过境外团，也做过国内线路策划。为什么突然对海南旅游这么感兴趣？

应聘者（后称“应”）：（笑）说实话，不是突然。我老家在东北，每年冬天都听亲戚朋友说“去海南过冬”，就像一种季节性迁徙。但我自己第一次去海南是五年前，不是冬天，是夏天。那时候我就想——海南的魅力，真的只有“避寒”这一个标签吗？后来我带团去东南亚，发现很多客人会拿海南和普吉岛、巴厘岛比较。这让我开始琢磨：海南的独特性到底在哪？它不该只是一个“替代品”，而应该是一个“首选地”。

面：有意思。那你觉得海南旅游现在最大的问题是什么？

应：问题可能有点尖锐哈……我觉得是“体验的同质化”。很多人来海南，行程无非是三件事：踩沙滩、吃海鲜、逛免税店。当然，这些很好，但缺乏“记忆点”。比如我问您：您觉得海南最让您记住的一个瞬间是什么？

面：（思考几秒）嗯……可能是天涯海角的落日吧，确实很美。

应：对，但那个落日，和厦门的、青岛的、甚至马尔代夫的落日，在照片上可能看不出太大区别。海南需要的是“只有在这里才能发生的体验”。比如，能不能让游客凌晨四点跟当地渔民出海，亲手拉一次渔网？或者在中部雨林里，跟着黎族老人学一段简单的织锦动作？这些体验不需要多豪华，但要有“在地感”。

面：你提到黎族文化，这确实是海南的特色资源。但很多游客反映，文化体验项目要么太表演化，要么太粗糙。你怎么看？

应：这就是痛点。文化体验不能做成“舞台剧”，得让游客“动手”甚至“动情”。我举个例子：现在很多茶园让游客采茶，但只是摆拍。如果我们设计一个半日项目，让游客从采茶、炒茶到泡茶都自己动手，最后泡的茶可以带走，包装上印着他自己的名字和当天日期——这个茶叶就不再是商品，而是“记忆的容器”。海南的黎锦、制陶、民歌都可以用这个思路。

面：听起来需要很强的本地资源整合能力。如果让你来设计一条三天两晚的“海南深度文化线路”，你会怎么安排？

应：我会避开东线高速那些热门景点，往中部和西部走。大概框架是这样的：

时间	地点	核心体验	设计理由
第一天上午	三亚→五指山	徒步雨林，寻找热带特有植物	用身体感知海南的“肺”，而不仅是看海
第一天下午	五指山黎寨	学习黎族方言问候语，试穿黎锦	降低文化距离，从语言和服饰切入
第二天全天	昌江霸王岭	跟随护林员巡山，记录所见动植物	赋予游客“临时护林员”身份，增强责任感
第三天上午	儋州千年古盐田	体验古法晒盐，制作一小罐盐	连接古代智慧与日常物品，盐可带走
第三天下午	返程途中	在路边果园采摘当季水果	用味觉收尾，留下甜蜜印象

这条线路的关键是“慢”和“深”。每个点停留时间足够长，避免赶路。而且我们配的不是导游，是“本地陪伴员”——可能是退休教师、返乡青年，他们不讲标准解说词，而是讲自己的故事。

面：（点头）线路设计得很扎实。不过现在年轻人喜欢打卡、发社交媒体，你的线路似乎不太适合拍照？

应：恰恰相反。我觉得打卡不是问题，问题是打卡之后呢？我们可以设计一些“可传播的体验瞬间”。比如在古盐田，不是让游客举着盐摆拍，而是设计一个简单仪式：用自己晒的盐，在木片上写一个字，然后挂在许愿架上。这个动作本身就有画面感，也有故事可讲。社交媒体需要的是“故事素材”，而不只是美景九宫格。

面：你刚才提到“本地陪伴员”，这个想法很好，但实施起来可能面临培训、管理的问题。你有什么具体思路？

应：我们可以参考“共享经济”平台模式，但加上更强的品控。具体分三步：第一，建立“海南故事库”，挖掘100位有故事的本地人——渔民、茶农、退休教师、非遗传承人。第二，设计一套简单的培训工具包，教他们如何安全、清晰地带领体验，而不是机械培训。第三，采用“评分+故事反馈”机制，游客的评价不仅打分数，还可以写“今天我从陪伴员身上学到最有趣的一件事”。这样，好的陪伴员会获得更多推荐，形成正向循环。

面：最后一个问题：如果让你用一句话总结海南旅游未来应该努力的方向，你会说什么？

应：（停顿，深吸一口气）“让海南从‘目的地’变成‘记忆发生地’。”游客离开时带走的，不该只是免税店的购物袋和手机里的照片，还应该有手掌上采茶留下的淡淡青草味、耳朵里黎族阿婆哼的歌谣调子、还有那罐自己晒的盐——或许某天做饭时撒进去，会突然想起那个海风咸湿的下午。

面：（微笑）谢谢。今天的面试就到这儿，后续HR会联系你。

应：谢谢您。其实我还有一个私心……（起身，略带腼腆）我希望将来我父母再来海南，他们不用再去挤那些观景台，而是能在我设计的线路上，真正感受到这座岛的体温。

——

面试后记：

这场虚构的面试，其实折射出海南旅游产业升级的真实命题。当基础设施日趋完善后，竞争的关键已从“资源占有”转向“体验设计”。海南拥有中国独一无二的热带海岛生态与多民族文化，如何将这些“宝藏”转化为可感知、可参与、可带走的体验，是摆脱同质化竞争的核心。正如面试者所言，旅游的本质是创造记忆——而记忆，往往藏在那些用双手触摸过、用双脚丈量过、用心跳共鸣过的瞬间里。海南不缺美景，它只缺更多让美景“走进心里”的桥梁。