位置：海南商业网
> 旅游景点 > 旅游景点 > 海南旅游警务：如何守护阳光海岛的诗与远方，一张“金名片”背后的治理创新
海南旅游警务的诞生，直接回应了旅游业高速发展伴生的治理挑战。2015年，三亚市公安局成立了全国首支成建制的旅游警察支队，这被视为中国旅游管理体制的一次重大创新。其初衷在于针对海鲜欺客、价格欺诈等市场乱象，实现快速反应与果断处理，将行政执法与刑事司法无缝衔接，形成依法治旅的“有力之箭”。这支队伍初期便展现出强大效能，在国庆期间即查处多起案件，迅速成为整治市场秩序的“王牌”。
此后，这一模式迅速进化并全省推广。2017年，海南省公安厅成立了旅游与环境资源警察总队，推动全省18个市县陆续组建专门队伍。发展的核心脉络是从“专职警种”向“全警皆旅警”的理念升华，从“单一执法”向“执法与服务并重”的职能转型。2022年，三亚创新推出的“1+3+1”旅游警务工作模式被评为依法治市创新典型，推动了“三级治旅”新局面的形成。至此，海南旅游警务完成了从点上突破到面上开花的体系化构建。
海南旅游警务的有效性，根植于一系列创新的工作机制。要理解其如何运作，我们可以通过几个核心问题来剖析：
问题一：旅游警务如何应对瞬息万变的旅游市场与游客需求？
答案在于建立了“立体巡防+智慧赋能+多元共治”的综合性体系。
*立体化巡防网络：从三亚湾的“铁骑巡逻队”到万宁海岸的无人机巡航，警方通过车巡、步巡、视频巡查相结合的方式，确保重点区域和时段“见警察、见警车、见警灯”。在蜈支洲岛等景区，民警通过勤务指挥室大屏幕即可实时巡查各景点动态。
*智慧警务融合：大力推动“智慧公安”与“智慧旅游”的深度融合，构建“风险预警、精准打击、贴心服务”三位一体的体系。这不仅是技术应用，更是管理思维的升级。
*部门联动共治：旅游警察与市场监管、交通、文旅等部门建立紧密的联合执法机制。例如，三亚推行的海鲜市场“一户一码”信用评分制度和“诚信筐”设置，就是从源头遏制消费欺诈的典型做法。
问题二：在处置涉旅纠纷或突发事件时，效率如何保障？
答案在于建立了“快速响应+专业调处”的闭环流程。海南公安推行涉旅纠纷“5分钟响应”机制，并依托遍布热门景区的31个规范化旅游警务室，提供包括双语服务、应急救助在内的现场处置。这些警务室民警坚持巡逻至最后一位游客离开，被景区誉为“5A级”的保驾护航服务。同时，全省出台的《旅游警务规范》、《执法指南》等文件，为一线民警提供了标准化操作依据，确保了执法服务的专业与高效。
问题三：面对国际旅游消费中心的定位，服务如何与国际接轨？
答案在于“语言赋能+国际交流”的双轮驱动。三亚警方编制并推广的《旅游警务英语100句》及配套音频，有效提升了民警服务外国游客的能力。更深远的影响来自国际警务合作，自2017年起，海南旅游警察便与莫斯科、泰国、港澳等地警方建立交流机制。2024年，全球公共安全合作论坛在三亚举办，以及中塞（塞尔维亚）警务联合巡逻的成功实施，标志着海南旅游警务模式开始走向世界舞台，获得了国际同行的认可。
经过近十年的深耕，海南旅游警务的成效已远远超越了维护治安的范畴，成为驱动旅游业高质量发展的“平安动能”。
*对市场环境的影响：通过“旅游消费护航”等专项行动，强力净化了市场。数据显示，旅游警察的活跃使得相关诉讼案件大幅下降，游客的合法权益得到切实保障。
*对游客体验的影响：“快速反应+温情服务”的模式深入人心。无论是帮助寻回失物，还是进行防溺水宣传，警察从管理者转变为服务者，被游客亲切地称为“守护神”和“贴心人”。
*对产业发展的影响：稳定的治安环境和优质的旅游服务，本身就是核心竞争力。海南旅游警务护航了冲浪、潜水等旅游新业态的蓬勃发展，为国际旅游消费中心建设奠定了坚实的软环境基础。
尽管成就斐然，但海南旅游警务仍面临持续创新的压力。未来可能朝着以下几个方向深化：
1.更深度的科技融合：利用大数据和人工智能预测旅游热点地区的风险，实现从“事后处置”到“事前预警”的跨越。
2.更广泛的新业态覆盖：随着露营、高空跳伞等极限运动和小众旅游兴起，警务规范与服务指南需及时更新，提供更具针对性的管理方案。
3.更国际化的标准输出：作为自贸港的“金名片”，海南旅游警务的成功经验可进一步系统化、理论化，为全球旅游目的地治理提供“中国方案”。
从一支队伍的破冰试水，到一种模式的全省绽放，再到一张“金名片”的全球亮相，海南旅游警务的旅程，生动诠释了以人民为中心、以创新驱动发展的治理智慧。它证明，最好的风景不仅是椰林沙滩，更是那份让每一位游客安心畅游的、触手可及的安全感。
1月4日 
3356 浏览
1月4日 3236 浏览
1月4日 2406 浏览
1月3日 5588 浏览
1月3日 4388 浏览
版权说明：
