位置：海南商业网 > 旅游景点 > 旅游景点 > 从“阳光沙滩”到“全域体验”：海南旅游的升级之路

从“阳光沙滩”到“全域体验”：海南旅游的升级之路

来源：海南商业网时间：2026/1/4 16:57:38 共 2214 浏览

坐在办公室窗前，望着外面摇曳的椰影，我时常会走神——不是偷懒，是在想。想我们海南的旅游，下一步究竟该怎么走。这么多年了，“东方夏威夷”“热带天堂”的名头是响亮的，每年几千万游客也是实打实的。但作为省旅游委的负责人，我心里总绷着一根弦：光环之下，是不是藏着隐忧？游客们来了，除了拍照、踩沙滩、吃海鲜，还能带走什么？我们是不是该给“度假”这个词，注入一点新的灵魂？

这可不是凭空瞎想。这几年，明显能感觉到市场在变，游客的口味也在变。以前是“来过就行”，现在是“要玩得好、玩得深、玩得不一样”。这对我们来说，既是挑战，更是机会。海南旅游的“二次创业”，在我看来，核心就是要完成从“单一的景观观光”向“融合式的深度体验”转型。说得直白点，就是让游客不只是“路过”，而是能“生活”在这里一段时间，并且乐意一来再来。

一、优势还在，但“吃老本”可不行

咱们的家底，确实厚实。温暖的阳光、湛蓝的海水、细软的沙滩，这是老天爷赏的饭碗，全球也没多少地方能有。但问题也在这儿——太依赖自然资源了。全国海岸线那么长，有类似资源的地区也在发展，我们的独特性怎么保持？光靠“冬天暖和”这一点，吸引力能持续多久？

我让委里的同事做过一个简单的调查，随机问了1000名离岛游客“对海南最深的印象是什么”。结果，排前三的依然是“大海”“蓝天”“椰子”。这当然好，但排在后面的“文化特色”“服务体验”“夜间活动”，分数就不太理想了。这就像一桌菜，主菜过硬，但配菜、点心、服务跟不上，终究算不上一桌完美的筵席。

所以，咱们得清醒。自然资源是基石，但不能再是全部。下一步，得在“软环境”和“新业态”上，下狠功夫。

二、发力点：把“特色”做深，把“服务”做暖

具体往哪发力？我琢磨着，主要是三个方向。

第一，是让文化“活”起来，变成可体验的产品。黎苗风情、南洋骑楼、海洋文化、东坡遗韵……我们宝库里的东西不少，但很多游客感受不到。不是建几个博物馆就完事了，得想办法让游客“沉浸进去”。比如，能不能设计几条“跟着非遗传承人学一天”的路线？让游客亲手试试黎锦编织、制陶，或者跟着老渔民出一趟海。这比买一个纪念品，记忆点深刻得多。文化的深度挖掘与活态传承，是提升旅游附加值的核心引擎。

第二，是把全岛当成一个“大景区”来打造，也就是“全域旅游”。游客下了飞机，他的旅行就开始了。从机场到酒店的路，是不是也是一道风景？城市的公共服务设施，有没有考虑到游客的需求？这是个大工程，涉及交通、城建、商业、治安方方面面。我们正在推动建立“旅游友好型城市”标准，下面这个表格，是我们初步设想的一些关键指标：

评价维度	具体指标（示例）	当前进展	目标
:---	:---	:---	:---
交通便捷度	主要景区公交覆盖率	约70%	2027年达95%
服务国际化	多语种标识覆盖率	重点区域80%	全域主要节点100%
消费环境	旅游投诉24小时办结率	90%	98%以上
环境友好	滨海酒店直排海污染治理率	已基本完成	建立长效监测机制

这些东西，单靠旅游委推不动，得靠全社会协同。嗯，不容易，但必须做。

第三，也是最根本的，是“人”的问题——服务。旅游说到底，是人与人之间的互动。一个真诚的微笑、一次及时的帮助，比多美的风景都让人暖心。我们今年启动了“暖心海南”服务提升行动计划，重点不是搞评比，而是抓培训、树标杆。尤其是对一线从业人员，出租车司机、酒店前台、餐厅服务员……让他们真心觉得，自己不仅是打工的，更是海南形象的“代言人”。服务有了温度，口碑自然就上去了。