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海南文明旅游探析，问答之间见真章，共建共享美好旅程

来源：海南商业网时间：2026/1/12 10:03:38 共 2114 浏览

时代语境下的海南旅游与文明命题

海南自贸港建设如火如荼，国际旅游消费中心定位日益清晰。旅游业的提质升级，远不止于基础设施的完善与业态的丰富，其灵魂在于“文明”。文明旅游，是环境友好、是文化尊重、是秩序井然、是诚信友善，它构成了海南旅游核心竞争力的“软环境”。缺失了文明，再美的风景也会褪色，再好的服务也会打折。因此，深入理解并践行文明旅游，对海南而言，具有超越经济价值的战略意义。

核心叩问：什么是海南语境下的“文明旅游”？

在探讨如何做之前，我们必须先厘清“是什么”。海南文明旅游的特有内涵是什么？

问：文明旅游是个老生常谈的话题，在海南有何特殊性与紧迫性？

答：海南的文明旅游，因其独特的生态脆弱性、民族文化的多样性以及建设“最高水平开放形态”自贸港的目标，而被赋予了更高标准、更丰富的内涵。

*生态维度：海南拥有中国保护最完好的热带雨林和珊瑚礁生态系统，生态环境敏感且珍贵。文明旅游首先意味着对自然极限的敬畏与保护，杜绝破坏性开发与污染性行为。

*文化维度：海南是黎族、苗族等少数民族的聚居地，拥有独特的海岛文化、侨乡文化。文明旅游体现在对本土文化的深度尊重与虚心学习，而非猎奇或冒犯。

*国际维度：作为面向太平洋和印度洋的重要开放门户，海南接待的国际游客日益增多。文明旅游是展现国民素养、营造国际化营商环境的重要窗口，一言一行关乎国家与地区形象。

*发展维度：文明旅游是旅游业可持续发展的基石。它能提升游客重游率与口碑效应，吸引高质量投资与人才，直接助力自贸港建设。

现状审视：成就、挑战与二元对比

近年来，海南在倡导文明旅游方面取得了显著成效：全域旅游厕所革命领先全国，“旅游诚信体系”建设不断推进，志愿者服务在各大景区常态化开展，公众的文明意识普遍提升。然而，挑战依然存在：旺季部分海滩的垃圾问题、个别游客对珊瑚礁和热带植物的不文明接触、旅游消费纠纷、以及服务行业水平参差不齐等。

为了更清晰地看到差距与方向，我们可以从几个层面进行对比：

对比维度	不文明现象/旧有模式	文明旅游/理想模式
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环境互动	随意丢弃垃圾、踩踏珊瑚、采摘保护植物、浪费水电	垃圾随身带走、呵护海洋与雨林、践行低碳节能
文化接触	对少数民族风俗随意拍照、评头论足、不遵守参观礼仪	事先了解、尊重禁忌、静心体验、支持本土文创
社会交往	插队、喧哗、对服务人员颐指气使、不遵守公共秩序	耐心排队、轻声细语、平等友善、遵守规则
消费行为	盲目追求低价团、过度维权、奢侈浪费	理性消费、尊重契约、适度节约、支持诚信商家
管理服务	粗放式管理、被动应付投诉、信息不透明	精细化管理、主动预防、智慧服务、信息畅通

这张表格并非简单的批判，而是为了明晰改进的靶向。文明旅游的提升，正需要从表格的左侧向右栏不断努力。

共建路径：多维主体如何协同发力？

文明旅游非一日之功，也非一方之责。它需要政府、企业、居民与游客四方携手，形成共建共治共享的格局。

1. 政府与管理者：做规则的制定者与守护者

*完善法规，强化执法：将文明旅游要求细化并纳入地方性法规，对破坏生态、扰乱秩序等行为明确罚则，并确保执行到位。

*智慧赋能，精细管理：利用大数据、物联网技术，实现客流预警、环境监测、投诉快速响应，变被动管理为主动服务。

*系统教育，全域宣传：将文明旅游教育纳入中小学地方课程，在机场、码头、景区等全域进行富有创意的宣传，营造浓厚社会氛围。

2. 旅游企业与从业者：做文明的传递者与示范者

*将文明标准融入服务全流程：从产品设计、营销宣传到接待服务，始终贯穿文明、环保、文化的理念。

*加强员工培训：让每一位导游、司机、酒店服务员都成为海南文明形象的“代言人”和“引导员”。

*创新文明体验产品：开发生态研学、文化深访、公益旅行等产品，让游客在参与中自然践行文明。

3. 本地居民：做家园的守护者与友好东道主

*树立主人翁意识：珍惜海南的自然资源与文化传统，自觉维护环境卫生与社区秩序。

*展现包容与热情：以友善的态度对待游客，积极帮助他人，讲述海南好故事。

*监督与建言：主动劝阻身边的不文明行为，为旅游管理提出建设性意见。

4. 游客：做负责任的探索者与美好记忆的创造者

这是最为关键的一环。每位游客都应完成从“旁观者”到“参与者”的心态转变。

*行前做足功课：了解海南的自然与文化特点，知晓相关保护规定和礼仪禁忌。

*途中践行承诺：恪守“无痕旅游”原则，尊重当地生活节奏，用平等的眼光进行文化交流。

*归来分享美好：传播海南的自然之美与人文之善，而不仅仅是抱怨不足。

共享愿景：文明旅游带来的红利

当共建成为现实，共享的红利便自然涌现：

*对游客而言，将获得更深层、更舒适、更有意义的旅行体验，收获的不仅是照片，更是内心的丰盈与美好的回忆。

*对海南而言，将塑造出安全、有序、友善、高品位的国际旅游目的地形象，这将转化为强大的经济竞争力与文化吸引力，让自贸港的建设更有质感。

*对生态与文化而言，将得到最有效的保护与传承，实现人与自然的永久和谐，保留住海南最独特的灵魂。

个人观点：让文明成为海南最美的风景

在我看来，海南的碧海蓝天、青山绿水是天赋的宝藏，而弥漫其间的文明气息，则是需要后天精心雕琢的瑰宝。文明旅游，其终极目标不是约束，而是释放——释放出人对自然的爱意，对文化的敬意，对他人的善意，以及对自我行为的责任感。它让旅行从简单的空间位移，升华为一种精神上的成长与共鸣。海南拥有成为世界级文明旅游标杆的潜力，这份潜力的实现，取决于今天我们每一个人在细微之处的选择。当我们不再把“文明”视为一项外部强加的要求，而是内化为一种自觉的追求与享受时，文明本身，就会超越所有自然景观，成为海南最动人、最持久、也最具吸引力的风景线。那时，我们不仅可以向来客展示海南的美丽，更可以自豪地分享这片土地上由所有人共同创造的、温暖而高贵的故事。