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央视镜头下的海南旅游诈骗，美丽陷阱如何识别，旅游乱象如何治理

来源：海南商业网时间：2026/1/12 10:14:47 共 2114 浏览

光环下的暗流

作为中国最负盛名的热带滨海旅游目的地，海南每年吸引着数以千万计的游客。然而，与火爆的旅游市场相伴而生的，是屡禁不止的欺诈乱象。从传统的导游强制购物、天价海鲜，到新型的“旅游投资”骗局，诈骗手段不断翻新，令人防不胜防。央视的报道如同探照灯，将这些隐藏在阳光下的阴影暴露在公众视野之中，促使我们思考：为何在监管不断加强的今天，此类问题依然频发？游客又该如何守护自己的钱包与旅途的快乐？

诈骗迷局面面观：传统套路与新型陷阱

海南旅游市场的诈骗行为已形成复杂的生态，其手法大致可分为两类。

第一类，是围绕传统旅游环节的“现场欺诈”。这通常是游客在行程中直接遭遇的。

*导游与购物点的“默契”：部分无良导游与特定购物点勾结，通过夸大宣传、言语恐吓甚至限制离店等方式，强迫游客购买质次价高的商品，如玉石、乳胶制品等，并从中抽取高额回扣。

*餐饮与娱乐项目的“价格迷雾”：在海鲜排档，模糊标价、偷换食材、缺斤短两是惯用伎俩，一顿普通的晚餐可能结出令人咋舌的“天价账单”。一些水上娱乐项目，如潜水、摩托艇，则存在临时加价、谎称损坏设备索赔等问题。

*交通与“黑景点”的合谋：机场、车站外的“黑车”司机以低价诱骗游客上车，随后绕路或索要远超正常价格的车费。更有甚者，会将游客拉至一些自行包装的“野景点”或假冒的“民俗村”，进行二次消费欺诈。

第二类，是更具迷惑性的“投资型诈骗”。这类骗局披着合法公司的外衣，危害性更大。

*“馅饼”还是“陷阱”？：正如某案例所示，不法分子注册旅游公司，以“免费旅游”、“高额返利”、“赠送礼品”为诱饵，向社会公众吸收存款，实则进行非法集资或高风险投资。他们许诺的“旅游分红”如同空中楼阁，一旦资金链断裂，投资者的本金便血本无归。

*“拉人头”的传销阴影：此类骗局往往与传销模式结合，鼓励老会员发展新会员并给予奖励，使得受害群体如滚雪球般扩大，涉案金额动辄高达数百甚至上千万元。

为了更清晰地辨识这两类诈骗的核心差异，我们可以通过下表进行对比：

对比维度	传统现场欺诈	新型投资诈骗
:---	:---	:---
主要载体	导游、商户、司机等个体或小团体。	注册的“空壳”旅游公司、网络平台。
欺诈核心	在消费过程中通过价格欺诈、强迫交易等手段直接牟利。	以投资理财为名，非法募集公众资金，承诺远期回报。
受害者心态	多为被动消费，因信息不对称、身处异地或受到胁迫而付款。	多为主动“投资”，被高回报、免费福利等诱惑吸引。
危害范围	单次金额相对较小，但发生频率高，影响个体旅游体验。	单案涉及金额巨大，受害者众多，可能造成严重财产损失和社会稳定问题。
查处难点	取证难、流动性强、违法成本低。	隐蔽性强，初期具有合法外壳，往往在资金链断裂后才暴露。

核心追问：乱象何以屡禁不止？

面对层出不穷的诈骗案例，我们不禁要问：为何海南旅游市场的这些顽疾难以根除？

首先，违法收益高而成本相对较低。对于从事现场欺诈的个体或商户而言，面对的是流动性极强的游客。即便被投诉查处，往往也只是罚款、停业整顿，与一次成功欺诈带来的高额利润相比，惩罚的威慑力不足。而对于组织化的投资诈骗，在暴利驱使下，犯罪分子不惜铤而走险。

其次，监管存在缝隙与滞后性。旅游市场涉及文旅、市场监管、交通、公安等多个部门，协同监管机制不畅容易形成“灰色地带”。新型网络投资诈骗手法翻新快，监管识别和打击存在一定滞后性。此外，部分偏远景区或水上项目所在地，监管力量难以全面覆盖，给“黑导游”、“黑俱乐部”提供了生存空间。

再次，部分游客自身防范意识薄弱。贪图便宜、轻信“熟人”介绍、对所谓“高端定制”、“内部优惠”缺乏警惕，使得诈骗分子有机可乘。特别是在投资诈骗中，许多人被“高回报、零风险”的承诺冲昏头脑，忽视了最基本的投资风险常识。

破局之道：构建“不敢骗、不能骗、不想骗”的治理体系

治理旅游诈骗乱象，需要多方合力，构建长效机制。

对监管者而言，必须拿出“铁腕”。

*强化联合执法与科技赋能：建立文旅、公安、市场监管、金融监管等部门的常态化信息共享与联合执法机制。借鉴先进经验，在重点海域、景区推行扫码查资质、电子围栏等智慧监管手段，让违规行为无处遁形。

*推行“黑名单”与连带责任制度：将查实存在欺诈行为的商家、导游及其关联股东列入行业黑名单，实施终身禁入，大幅提高违法成本。平台应对入驻商家负起审核责任。

*建立快速响应与先行赔付机制：设立旅游纠纷统一受理平台，承诺30分钟内响应，简化投诉处理流程。探索建立旅游诚信基金，对事实清楚的欺诈行为实行先行赔付，再向责任方追偿，切实保障游客权益。

对旅游从业者而言，需恪守“底线”。

*树立长远品牌意识：任何短期欺诈行为都是在透支海南旅游的整体信誉和自身的长远发展。诚信经营、提升服务质量，才是赢得市场的正道。

*加强行业自律：旅游协会应发挥更大作用，制定更严格的行业规范，定期培训从业人员，清理害群之马。

对旅游者而言，务必牢记“自保”。

*行前做足功课：通过正规渠道预订酒店、门票和交通服务，仔细查阅合同条款，警惕远低于市场价的“超值套餐”。

*消费时保持清醒：明确询问价格、规格，必要时录音录像留存证据。对于导游推荐的购物点，保持理性判断，坚决拒绝强制消费。

*警惕“投资”诱惑：牢记“天下没有免费的午餐”，任何将旅游与高额投资回报、拉人头奖励捆绑的模式，极有可能是非法集资或传销陷阱。

*遇事勇于维权：一旦权益受损，不要抱有“破财消灾”或“怕麻烦”心态。应立即收集证据（合同、票据、录音录像、照片等），向当地旅游投诉热线（12345）、市场监督管理部门（12315）或公安机关报案。

个人观点

海南的碧海蓝天不应被欺诈的阴霾所笼罩。央视的每一次曝光，都是一次有力的监督和警醒。治理旅游诈骗，绝非一朝一夕之功，它是一场需要政府监管、行业自律、游客警惕共同参与的持久战。我们期待，通过更严格的执法、更透明的市场、更智慧的监管以及每一位旅行者维权意识的觉醒，能让海南真正擦亮其国际旅游目的地的招牌，让每一位踏上这片热土的游客，都能安心享受那份应有的、纯粹的阳光与海浪。只有当欺诈的“阴影”被彻底驱散，海南的“美丽”才能完整而无憾地呈现在世界面前。