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智联山海，悦享旅程——海南联通如何以科技之力重塑海南智慧旅游新生态

来源：海南商业网时间：2026/1/12 10:15:12 共 2114 浏览

当您漫步在亚龙湾的洁白沙滩，用手机AR（增强现实）识别远处的奇特植物；当您驱车行驶在环岛旅游公路上，车载系统自动为您推荐前方三公里处的最佳观景台和空闲车位；当您在免税城内，凭借一张“数字身份通”畅享无感支付、积分通兑和个性化商品推荐……这些看似未来的场景，正在海南加速成为现实。这背后，离不开一张无形却无处不在的“智慧网络”，而海南联通，正是这张网络重要的编织者和赋能者。

一、基石：织就全域覆盖的“高速信息网”

智慧旅游，智慧是大脑，网络是血管。没有高速、稳定、泛在的网络连接，一切智慧应用都无从谈起。海南联通深谙此道，将网络建设视为智慧旅游的第一块基石。

想想看，在节假日人流如织的景区，如果连一张照片都发不出去，导航地图持续转圈，再好的风景也会大打折扣。海南联通针对旅游场景的特殊性，进行了有的放矢的网络优化：

*5G SA独立组网深度覆盖：在南山文化旅游区、天涯海角、三亚国际免税城等核心景区，海南联通率先部署了5G SA网络。这意味着更低的延迟（时延可低至1毫秒）、更高的可靠性。对于游客而言，最直接的感受就是高清直播不卡顿、VR（虚拟现实）导览无眩晕、大型文件秒传。

*“海陆空”一体化网络：海南旅游的特色在于海洋与岛屿。海南联通不仅强化了陆地热点区域的覆盖，更将网络延伸至近海航线、热门潜水点以及一些基础设施薄弱的特色岛屿。例如，在三亚蜈支洲岛等海域，通过无线中继、海上基站等手段，确保了游客在海上活动时也能保持基本的通信和定位需求。

*智能网络调度：利用大数据和AI算法，海南联通的网络具备“潮汐呼吸”能力。它能预测并感知景区的人流变化，在人流高峰时段自动调配更多网络资源到热点区域，保障高峰期网络体验不降级。这就像为景区网络装上了“智能导航”，始终让资源流向最需要的地方。

可以说，这张精心编织的网络，让海南的山水之间充满了数字化的“活力”，为所有上层智慧应用提供了畅通无阻的信息高速公路。

二、核心：打造三位一体的“智慧应用场”

有了坚实的网络基础，海南联通便将技术能力聚焦于三个核心维度：游客体验、景区管理、产业升级，构建起一个立体的智慧应用生态。

1. 面向游客：从“排队”到“悦享”的体验革命

对于游客来说，智慧旅游意味着更便捷、更个性、更有趣。海南联通联合生态伙伴，推出了一系列直面游客的解决方案：

*“一码游海南”平台深度赋能：海南联通为省级旅游平台“智游海南”及各类“一码游”小程序提供强大的云服务与数据支持。游客通过一个二维码，即可完成门票预约、酒店入住、交通接驳、导览讲解、消费支付等全流程服务，真正实现“一部手机游海南”。

*AR/VR沉浸式导览：在博物馆、文化遗址类景区，海南联通利用5G+AR技术，让静态的文物“活”起来。游客通过手机或AR眼镜扫描展品，便能观看复原动画、聆听历史故事。VR虚拟漫游则让行动不便或时间有限的游客，也能提前“身临其境”地感受天涯海角的壮阔。

*智能客服与应急联动：集成AI能力的智能客服机器人，可以7x24小时回答游客关于景点、交通、天气等常见问题。更重要的是，一旦游客在偏远地区发生意外，通过联通网络发出的求救信号可以快速被定位，并联动景区、公安、医疗等多方力量启动应急响应，极大地提升了旅游安全保障水平。

2. 面向景区：从“人管”到“数治”的管理进化

景区管理者最头疼的莫过于安全、客流和效益。海南联通提供的智慧管理方案，正让管理变得更精准、高效。

*AI视觉综合管理平台：在景区入口、热门景点、狭窄路段、危险水域等区域部署高清摄像头，通过联通5G网络回传视频流，并利用AI算法进行实时分析。系统能自动统计人流量、识别人员聚集、检测越界闯入、发现烟火险情等，变被动监控为主动预警。下表简要展示了该平台的部分核心功能：

功能模块	具体应用场景	带来的价值
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客流热力图	实时显示景区内各区域人流密度，用不同颜色标注。	动态疏导客流，预防拥挤踩踏；为商业点位布局提供数据参考。
安全行为识别	识别游客攀爬危险区域、未按规定穿戴救生衣、林区吸烟等。	自动广播告警，提升安全管理效率，降低事故风险。
车辆智能调度	监控景区内接驳车、观光车位置与载客状态。	优化车辆调度路线，减少游客等候时间，提升运力效率。

*物联网环境监测：在生态保护区，部署各类传感器，实时监测空气质量、水质、土壤湿度、噪音等数据，并通过联通NB-IoT（窄带物联网）网络传输至管理后台。这既是对生态环境的精细化保护，也能为游客提供实时的环境健康指数参考。

*智慧能源与设施管理：对景区内的照明、灌溉、空调等设施进行物联网化改造，实现按需开关、远程控制、能耗分析，助力景区节能减排，降低运营成本。

3. 面向产业：从“单点”到“全域”的生态重构

海南联通的目光不止于单个景区。它正致力于打通数据壁垒，推动整个旅游产业链的协同与升级。

*旅游大数据中心：海南联通依托自身的数据资源和技术能力，协助文旅部门建设旅游大数据平台。这个平台能汇聚交通、住宿、餐饮、消费、舆情等多维数据，进行深度挖掘分析。政府可以据此进行精准的产业决策，比如预测旅游趋势、评估政策效果、进行精准营销；商家则可以了解客源结构和消费偏好，优化产品与服务。

*赋能乡村旅游与特色旅游：对于文昌的航天游、万宁的冲浪小镇、琼中的雨林村落等特色旅游点，海南联通提供“轻量化”的智慧解决方案。例如，为乡村民宿提供稳定的网络和智能门锁系统，为小型研学基地搭建VR体验角，帮助这些“小而美”的旅游点也能搭上智慧化的快车，实现差异化发展。

*促进“旅游+”融合：通过技术连接，推动旅游与文化、体育、康养、购物等产业的深度融合。比如，在观看《印象·海南岛》等实景演出时，利用5G网络实现多机位同步直播和AR互动；在骑行或徒步线路上，提供基于位置的体育数据记录和风景文化讲解。

三、未来：共创开放共赢的“智慧新范式”

当然，智慧旅游的建设绝非一日之功，也非一家企业所能包办。海南联通在其中扮演的角色，更像是一个“能力开放的平台”和“生态聚合的桥梁”。

展望未来，我认为有几个方向值得期待：一是更极致的体验，比如基于5G-Advanced（5G-A）或未来6G网络的元宇宙级虚拟与现实融合旅游；二是更绿色的发展，利用数字化手段实现旅游业全链条的碳足迹监测与优化；三是更包容的共享，让老年人、残障人士等特殊群体也能无障碍地享受智慧旅游的便利。

海南联通正在做的，就是将其在5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等领域积累的“硬核”技术能力，封装成易于调用的模块，开放给所有的旅游开发者、运营商和内容创作者。它联合设备厂商、软件开发商、内容提供商、景区运营方，共同构建一个繁荣的“智慧旅游应用创新实验室”。

结语

回到最初的问题，海南联通如何重塑智慧旅游？答案已然清晰：它不仅是“修路者”（建网络），更是“造车者”（创应用）和“定规者”（建平台）。通过织密一张网、赋能三大场景、共建一个生态，海南联通正将冰冷的数字技术，转化为有温度的旅游服务，让每一位来到海南的游客，都能感受到科技带来的便捷与惊喜，让“智联山海，悦享旅程”从愿景走向日常。

智慧旅游的画卷正在海南徐徐展开，而海南联通手中的“数字画笔”，正在为这幅画卷增添最灵动、最智能的色彩。这趟旅程，才刚刚开始。

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