要制定有效的淡季促销策略,首先需直面问题本质。海南旅游的传统淡季,通常指夏季(尤其是6月至8月)及国庆黄金周与春节假期之间的平季。其成因是多维度的:从客观条件看,夏季高温多雨的气候与冬季“避寒”的主流形象形成对比,部分游客存在认知偏差。从市场结构看,过去过度依赖观光和冬季避寒客群,产品体系对季节变化的适应性不足。更深层次的挑战在于,如何将“热带海岛”的单一标签,拓展为涵盖文化、研学、青春、康养等多维度的复合型品牌形象,从而吸引差异化的客群在不同时节到访。
为应对挑战,海南旅游主管部门与业界联动,推出了一系列富有创新性的举措,其核心路径可归纳为以下四个相互支撑的方面:
*产品体系的“复合化”与“精细化”转型。告别单一观光产品,转向按客群和主题精准设计。例如,针对夏季,着力打造“有颜值、有实惠、有内涵”的“三合一”旅游产品。具体而言:
*研学与亲子主题:推出“行走天涯 研学海南”、“亲子印记 ‘趣’在海南”等线路,将自然教育、海洋科普、文化体验融入行程。
*青春与潮流主题:策划“热力全开 花YOUNG海南”活动,结合电竞、音乐节、沙滩运动等,吸引年轻客群。
*文旅与康养融合:将文化艺术演出、体育赛事、医疗康养项目引入景区和酒店,实现“文艺人群、体育人群、康养人群”向游客的转化。
*宣传营销的“立体化”与“跨界化”引爆。构建全方位、跨界的宣传网络,核心是“强化品牌引领,统筹线上线下资源”。主要手段包括:
*主题化联合推广:连续开展如“春天的约‘惠’”、“海南夏天‘童’YOUNG嗨”等大型联合推广活动,集中资源制造声量。其中“海南夏天‘童’YOUNG嗨”活动曾在一周内实现微博话题阅读量破亿的传播效果。
*深化“互联网+旅游”:与抖音、快手、小红书、B站等新媒体平台深度合作,制作短视频、攻略等内容,打造“爆款”产品。
*探索“影视剧/综艺+旅游”:通过在《假日暖洋洋》《女心理师》等热门影视剧中巧妙植入海南元素,借助明星效应和剧情传播进行“破圈营销”,相关话题曾获得数亿级的阅读量。
*市场服务的“诚信化”与“便捷化”保障。良好的体验是促销活动留存客户、赢得口碑的基础。海南着重紧抓旅游市场诚信建设,通过建立便捷赔付、先行处置、有力曝光三项机制,引导经营主体诚信服务,营造让游客放心消费的市场环境。
*跨界合作的“机制化”与“红利化”延伸。积极推动“旅游+”跨界融合,拓展促销的边界和实效。例如:
*“旅游+免税”:利用自贸港免税新政红利,推出旅游消费大礼包,擦亮“旅游+免税购物”金字招牌,直接刺激消费回流。
*“旅游+航空”/“旅游+金融”:与航空公司、金融机构合作,推出机酒套餐、分期优惠等,降低游客出行门槛。
为了更清晰地展示淡季促销策略与传统模式的差异,以下表格从几个关键维度进行对比:
| 对比维度 | 传统淡季应对模式 | 当前创新促销策略 |
|---|---|---|
| :--- | :--- | :--- |
| 核心思路 | 被动等待、依赖价格战 | 主动造势、创造需求、价值引领 |
| 产品设计 | 单品门票、酒店折扣 | 主题化、复合型产品包(研学、亲子、青春、康养) |
| 营销重点 | 线下旅行社渠道、传统广告 | 线上新媒体矩阵、影视综艺植入、跨界事件营销 |
| 客群定位 | 泛化的大众游客 | 精细化的分众客群(家庭、学生、年轻人、康养者) |
| 产业联动 | 相对独立 | 深度跨界融合(文旅、体旅、康旅、免税、金融) |
| 目标效果 | 短期客流量提升 | 建立“淡季不淡”的长效机制与品牌认知 |
系列举措已显现积极成效。以2021年上半年为例,在有效的促销活动带动下,海南接待游客总人数和旅游总收入不仅同比大幅增长,甚至较疫情前的2019年同期也分别增长了12%和近70%。这证明了通过精准营销和创新产品,能够有效激发淡季市场潜力。
然而,让淡季真正“旺起来”并固化为常态,仍需持续努力。未来的方向或许在于:第一,进一步深化“文旅融合”的深度与创意,让本土黎苗文化、海洋文化、南洋文化等以更现代、更参与性的方式转化为常态化旅游吸引力。第二,利用智慧旅游技术实现更精准的客流预测与个性化推荐,动态调整促销策略。第三,构建更紧密的“政府-行业-企业-社区”协同网络,确保从政策到服务落地的“最后一公里”畅通无阻,真正形成“市场有需求、部门有落实、行业有行动、企业有作为、游客有好评”的“五有”工作模式。
在我看来,海南淡季旅游促销的成功实践,其意义远超季节性客源调配本身。它标志着中国旅游业正从粗放式的资源依赖,转向精细化的品牌运营与需求创造。其核心启示在于:没有绝对的“淡季”,只有尚未被充分挖掘的“需求季”和未被精准触达的“客群季”。通过产品创新打破气候局限,通过营销创新重塑游客认知,通过服务创新巩固市场信心,海南的探索为众多具有季节性特征的旅游目的地提供了可资借鉴的“破局”样本。未来的竞争,将是目的地全域、全季、全业态综合创新能力的竞争,而淡季的“旺”,正是检验这种能力成色的最佳试金石。
