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2021年海南旅游与疫情回顾：挑战中的曙光与转变

来源：海南商业网时间：2026/1/13 22:18:26 共 2114 浏览

你有没有想过，一个以阳光沙滩、度假天堂闻名的地方，如果突然撞上了全球性的疫情，会变成什么样？我是说，2021年的海南，就实实在在经历了这么一遭。那感觉，怎么说呢，就像正喝着冰椰子看海呢，突然来了场雷阵雨，你得赶紧找地方躲躲，但心里又知道，雨总会停，太阳还会出来。今天咱就掰开揉碎了聊聊，那一年，海南的旅游到底是怎么过的。

一、开年那会儿：期望挺高，但心里也打鼓

2021年初，说实话，大家心情都挺复杂的。2020年疫情刚爆发时带来的冲击还记忆犹新，所以新年伊始，海南旅游行业和相关管理部门，可以说是“一边摩拳擦掌，一边捏着把汗”。都知道国内游是重点，海南作为热门目的地，吸引力在那儿摆着，尤其是免税购物政策加持，吸引力不小。但病毒这东西它不按常理出牌啊，对吧？谁也不知道接下来会怎样。所以当时的策略，核心就是在确保安全的前提下，尽量把旅游搞起来。防控措施肯定得严格，比如健康码、行程卡那是必备的，景区限流、预约入园也成了新常态。这对游客来说，可能觉得有点麻烦，但为了能玩得安心，这点麻烦，哎，忍了。

二、年中遇到的坎儿：疫情反复，旅游按下“慢放键”

理想很丰满，现实偶尔会骨感。2021年暑期前后，国内一些地方出现了疫情反复。这对海南的影响是立竿见影的——客流量肉眼可见地往下掉。我记得当时有些酒店和旅行社的朋友挺发愁，本来订好的团队说取消就取消，散客也在观望。这能怪游客吗？不能，安全第一嘛。这个阶段，海南的做法我觉得挺关键的：没有一味地追求“零风险”就彻底关门，而是转向了更精细化的管理。比如，不是简单“一刀切”拒接所有来自某个地区的客人，而是根据具体的风险等级来调整政策。同时，大力推广“海南健康一码通”，让信息流转更顺畅。这相当于给旅游系统装了个“安全气囊”，撞了一下，但没让车完全熄火。

三、咱们是怎么应对的？几个招数看看

光说难处没意思，关键是当时用了哪些办法来应对。我琢磨了一下，大概有这么几条，算是挺重要的：

*第一招，防控和服务“两条腿走路”。进门查码测温是必须的，但景区和酒店也花了更多心思在提升游客体验上。比如，消毒工作做得更透明了，工作人员培训也更到位，让游客感觉到“这里既安全又舒服”。

*第二招，本地市场挖潜。外地客源不稳定，那就先把海南本地人服务好。推出了很多针对本岛居民的旅游优惠套餐、周末游产品，这叫“深耕省内市场”。别说，效果不错，很多海南朋友自己也趁机把岛内玩了个遍。

*第三招，线上营销发力。直播带货、云旅游、短视频推广……这些手段在2021年被用到了极致。你不能来？我先让你在手机上看个够，种草了，等疫情稳定了再来。这保住了海南旅游的“热度”和知名度。

*第四招，练好内功等待时机。客流量少的时候，正好是升级改造、培训员工的好机会。很多旅游企业利用这段时间优化流程、提升服务质量，为后续复苏做准备。

你看，这不像是在被动挨打，更像是在见招拆招，甚至趁机给自己“升级系统”。

四、年底的转折：复苏的迹象和新的思考

到了2021年第四季度，随着国内疫情得到有效控制，海南旅游迎来了比较明显的回暖。特别是冬季，海南温暖的气候优势凸显，又吸引了一大批“候鸟”游客和避寒人群。免税购物持续火爆，成了拉动旅游复苏的一大引擎。但经历了这一年的起伏，大家的心态和做法都有了些变化。一个很明显的感受是，旅游的韧性比以前更强了，行业和游客都更适应了这种“与疫情共存”下的出行模式。预约、错峰、关注本地及周边游，这些习惯慢慢养成了。对我个人而言，我觉得这场疫情虽然带来了损失，但也逼着海南旅游更快地向更健康、更可持续、更注重体验质量的方向转型，这未必全是坏事。

五、给新手小白的一点个人看法

聊了这么多，最后说点我自己的观点吧。如果你是个旅游新手，想从2021年海南的经历里看出点门道，我觉得可以记住这几点：首先，旅游从来不是孤立存在的，它和社会经济、公共安全紧密相连。其次，灵活和准备比什么都重要——无论是目的地还是游客自己。再者，危机里确实藏着机会，比如那一年加速发展的智慧旅游、本地深度游。最后，也是最重要的，保持一份乐观和耐心。就像海南的海浪，有起有落，但大海始终在那里，美景也始终在那里。旅游的乐趣，有一部分就来自于应对不确定性的过程，以及风雨过后看到彩虹的那份喜悦。

所以，回看2021，海南旅游走过的路，有颠簸，有调整，也有亮点。它像一本生动的教材，告诉我们一个热门旅游目的地如何在突如其来的挑战中寻找平衡、积极求变。这段经历，对于未来无论是想去海南玩，还是关注旅游行业发展的朋友来说，都值得琢磨琢磨。