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海南旅游公厕的升级之路,从民生痛点走向文明窗口,细节之处见真章

来源：海南商业网时间：2026/1/13 22:19:11 共 2114 浏览

曾几何时，谈及海南的旅游公厕，部分游客的印象可能还停留在“寻找难、环境差、异味重”的尴尬记忆中。这座以阳光、沙滩、碧海蓝天著称的国际旅游岛，其公共服务设施的短板，尤其是公厕问题，一度成为影响游客体验与城市形象的“阿喀琉斯之踵”。然而，一场深刻而持续的“厕所革命”正悄然改变着这一局面。那么，这场变革究竟是如何发生的？它解决了哪些核心问题？又为海南旅游带来了怎样的新气象？

一、缘起：为何要聚焦“小厕所”里的“大文章”？

海南旅游公厕改造的核心驱动力是什么？这首先要从公厕本身承载的多重价值说起。公共厕所绝非无关紧要的角落，它直接关联着游客最基础、最急迫的生理需求，其洁净度、便利性与舒适度，是衡量一个旅游目的地管理水平和文明程度的直观标尺。一位地方负责人曾深刻指出：“公共厕所是国际旅游岛建设的一个门面。” 很难想象，游客在领略了绝美风光后，却因如厕体验不佳而败兴而归，这对旅游口碑的损害是巨大的。

因此，推动公厕改造，是一项关乎游客切身利益、城市形象乃至旅游业可持续发展的民生工程与形象工程。早期的公厕问题，往往集中在几个方面：硬件设施老旧或损坏，缺乏维护；卫生管理不到位，导致环境脏乱、异味弥漫；布局不合理，游客在核心景区或沿线“找厕难”。这些问题不解决，建设世界级旅游目的地便无从谈起。

二、实践：改造工程如何破解历史难题？

面对上述挑战，海南各地展开了一系列有针对性的改造实践。这些实践并非简单地“翻新”，而是从硬件升级、管理优化到服务延伸的系统性工程。

首先，是硬件设施的全面升级与人性化设计。许多地方的改造突破了“有即可”的思维，转向追求品质与关怀。例如，文昌市铺前镇在改造铺渔码头公厕时，不仅解决了环境脏乱差的问题，还赋予了其“渔村风情”的外观设计，使其成为码头一景。海湾旅游区的改造则更加细致入微，在公厕中加装防滑扶手、设置第三卫生间、配备婴儿护理台和安全座椅等“四件套”，充分体现了对老年人、儿童及特殊群体的关怀。这种从“够用”到“好用”、“暖心”的转变，是改造工程的一大亮点。

其次，是管理模式的创新与长效机制的建立。硬件提升之后，维护是关键。一些地区通过加强巡查监督、培训保洁人员、引入信息化管理系统等方式，确保公厕的持续洁净与设施完好。更有创新性的做法是推出“共享厕所”模式。在海湾旅游区，鼓励沿街酒店、商家对外开放内部卫生间，并悬挂统一标识，有效盘活了社会资源，加密了公厕服务网络，特别方便了快递员、外卖员等新就业群体。为保证服务质量，当地还制定了严格的考核标准，对拒绝开放或卫生不达标的“共享厕所”进行扣分处理。

那么，改造前后的具体变化有多大？我们可以通过对比来直观感受：

*改造前常见状态：

*环境状况：卫生清洁不及时，存在异味、污物。

*设施状况：设备老化损坏，缺乏无障碍设施和人性化设计。

*布局管理：点位不足，寻找困难；缺乏有效监督和维护机制。

*用户体验：如厕体验差，常常感到不便和不舒适。

*改造后取得成效：

*环境状况：实现定期深度清洁与消毒，环境明亮整洁，无异味。

*设施状况：设施功能完善且现代化，增加了无障碍设施、家庭卫生间、母婴台等。

*布局管理：通过新建、改造及共享模式，有效增加了服务供给；引入信息化、制度化监管，保障长效运行。

*用户体验：获得安全、便利、舒心的如厕体验，甚至成为一道风景线，提升了旅游满意度和当地居民幸福感。

三、启示：海南案例带来了哪些深层思考？

海南旅游公厕的蝶变，其意义远超设施本身。它生动诠释了“小厕所，大民生”的治理理念。铺前镇的公厕改造，就被视作“民生工程的生动实践”和“政府为民办实事的有力见证”。这说明，只有将群众和游客关心的“小事”当作“心头大事”来办，才能真正赢得认可，推动发展。

更重要的是，它展示了城市精细化管理和服务型政府建设的有效路径。公厕改造涉及规划、建设、环卫、旅游等多个部门，需要协同发力。从制定标准、投入资金，到创新管理模式（如“共享厕所”）、建立监督考核机制，整个过程体现了系统思维和服务意识的提升。海湾旅游区相关部门负责人表示，他们的目标是实现从追求数量到追求质量、从注重核心区到外围、从建设为主到服务为主的转变，这正是精细化管理的体现。

此外，公厕作为“文明窗口”的功能被进一步激活。一个干净、温馨、有设计感的公厕，不仅能解决内急，更能传递一座城市的温度、文明与品位，成为积极的旅游吸引物。

回顾海南旅游公厕的改造历程，我认为其核心价值在于完成了一次从“遮蔽瑕疵”到“展示美好”的转身。它最初是为了补齐短板、解决痛点，而最终的成果却超越了功能性修补，成为了提升旅游品质、彰显城市人文关怀的重要载体。这场“革命”尚未结束，持续的关注与投入，确保每一处细节都经得起考验，将是海南旅游业行稳致远的重要基石。当每一位游客都能在旅途中感受到这份于细微处的用心，海南国际旅游岛的金字招牌，也将因此变得更加闪亮、更加温暖。