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从“如厕难”到“方便美”——海南旅游厕所建设的蝶变之路

来源：海南商业网时间：2026/1/14 14:40:56 共 2115 浏览

朋友，如果我说，一个小小的厕所，能决定你对一个旅游胜地的第一印象和最终评价，你会觉得夸张吗？先别急着摇头——想象一下，你正徜徉在海南的碧海蓝天之下，椰风海韵之中，忽然内急，却四处寻不到一个干净的“方便”之所，或者终于找到了，却要捏着鼻子、踮着脚尖进去……那一刻，再美的风景恐怕也要大打折扣了。这可不是危言耸听，曾几何时，“如厕难、如厕脏”确实是不少游客对海南，乃至对国内许多旅游目的地共同的“痛点”记忆。

好在，这一切正在发生翻天覆地的变化。一场持续多年的“厕所革命”在海南悄然进行，并且已经深入到“建、管、用、治”的每一个细节。今天，我们就来聊聊海南的旅游厕所建设，看看这个看似不起眼的“小角落”，是如何承载起国际旅游岛的“大脸面”，又如何折射出旅游公共服务从粗放到精细的深刻变革。

一、观念的“革命”：从“被遗忘的角落”到“文明的窗口”

要理解海南旅游厕所的今日之变，首先得回到观念的起点。在过去很长一段时间里，公共厕所在不少地方的规划和管理中，都处于一种尴尬的“隐形”状态——人人都需要，却人人不愿提及，更不愿投入精力和资源去好好建设与管理。这种观念上的忽视，直接导致了硬件上的欠账和管理上的缺位。

改变始于对问题严重性的清醒认识。正如有识之士早已指出的，厕所虽小，却是一个国家和民族给世人的第一印象，是文明的窗口。对于立志建设国际旅游岛的海南而言，这个问题尤为关键。很难想象，一个世界级的旅游目的地，却让游客在大街上为找厕所而焦急不堪，或是在脏乱差的厕所里败兴而归。这不仅仅是基础设施的短板，更是旅游体验和品牌形象的硬伤。

于是，“厕所革命”被提上日程，并被赋予了超越其本身的意义。它不再仅仅是修建几座房子、安装几个便器，而是一场“从思想认识、文化观念、政策措施、体制机制等方面进行一系列广泛且深刻的变革”。这场革命的核心，是将“如厕”这一人类最基础、最紧迫的需求，堂堂正正地纳入旅游核心要素的范畴，甚至将其重要性提升到与“吃、住、行”等传统要素并列的位置。观念的转变，为行动的推进扫清了最大的障碍。

二、建设的“突围”：从追求数量到雕琢质量

有了观念的“破冰”，建设的“突围”便有了方向。回顾海南旅游厕所的建设历程，可以清晰地看到一条从“有没有”到“好不好”，再到“美不美、暖不暖”的升级路径。

第一阶段是解决“有无”和“覆盖”。早期的努力主要集中在增加厕所数量，填补空白区域，特别是在公路沿线、核心景区和乡村旅游点。例如，截至近期，海南藏族自治州就已建成旅游厕所达159座，基本实现了对重点区域的有效覆盖。这一步是基础，解决了游客“找得到”厕所的问题。

第二阶段是提升“标准”和“体验”。当数量初步满足后，焦点便转向了质量。什么是合格的旅游厕所？标准被明确提了出来：必须有上下水，必须有洗手设施，必须有人管理，确保清洁无异味，重点区域甚至要求“没有臭味”。这不仅仅是硬件投入，更是管理责任的落实。海南各地开始对标这些标准，对现有厕所进行改造升级。我们能看到，资金被持续投入，用于旅游公厕的能力提升项目；改造后的公厕，内部空间变得宽敞明亮，洁具、灯具、自动除臭装置等现代化设备一应俱全。

第三阶段是注重“人性化”与“融合化”。这是当前厕所建设最值得称道的亮点。厕所不再是一个仅仅满足生理需求的冰冷空间，而是变成了体现城市温度与人文关怀的载体。这方面的探索非常生动：

*适老适幼改造：在不少公厕，你能看到白色的防滑扶手从门口一直延伸到厕位旁，第三卫生间里配备了婴儿护理台、儿童安全座椅，甚至还有小小的儿童书架和供妈妈休息的“妈妈椅”。一段扶手、一处坡道、一个低矮的洗手盆，这些细节背后，是对老人、儿童、孕妇等特殊群体需求的真切关照。

*“共享厕所”模式创新：这是盘活社会资源、弥补公厕网络盲点的妙招。在海湾旅游区，一些酒店、商家的门口挂起了醒目的“共享厕所”银色标识牌。在营业时间内，他们的内部厕所免费向市民和游客，特别是快递员、外卖员等新就业群体开放。“与人方便，便是与己方便”，酒店负责人的这句话，道出了这种模式互助共赢的本质。它不仅解决了户外工作者“燃眉之急”的尴尬，也编织了一张更密集、更便捷的如厕服务网络。

*与环境的融合：越来越多的旅游厕所开始注重建筑设计与周边自然、文化景观的协调，有的像一座小木屋，有的具有黎苗风情，让厕所本身也成了一道风景。

为了更直观地展示海南旅游厕所建设的阶段性重点，我们可以用下表做一个简单的梳理：

发展阶段	核心目标	关键举措	体现的理念
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初期覆盖阶段	解决“如厕难”，增加供给	在公路沿线、景区、乡村点新建厕所，扩大网络覆盖。	补齐基础设施短板，满足基本需求。
标准提升阶段	解决“如厕脏”，改善体验	制定卫生、设施、管理标准并落实；投入资金进行改造升级，安装现代化设备。	规范化、标准化，提升服务品质。
品质升华阶段	追求“方便美”，体现关怀	进行适老适幼化改造；推广“共享厕所”模式；注重设计美学与文化融合。	人性化、精细化、社会化，将厕所作为展示文明与温度的窗口。

三、管理的“长效”：从“一阵风”到“常态化”

建好厕所只是第一步，管好、用好才是真正的考验，也是最容易“掉链子”的环节。过去不少地方存在“重建设、轻管理”的现象，导致崭新的厕所很快又变得脏乱差。海南的“厕所革命”显然注意到了这一点，正在努力构建长效管理机制。

首先，管理责任具体化。明确旅游厕所的保洁、维护、监管责任主体，避免出现“都管都不管”的真空地带。有地方提出，要组织人员对旅游厕所管理情况进行检查，第一次不合格警告，第二次不合格就要采取惩罚措施。这种制度性约束是保障厕所常态洁净的基础。

其次，管理模式创新化。比如对于“共享厕所”，海湾旅游区就制定了一套严格的考核评分标准。如果商家在开放时间段内无故拒绝市民如厕，或者厕所存在脏乱差问题，都会被扣分处理。这确保了社会资源被善意地利用起来，而不是流于形式。

再者，管理目标精细化。现在的管理早已超越了“扫干净”的层面，而是追求“规范化、标准化、精细化”。这包括了日常维护的频率、清洁用品的规格、设施损坏报修的反应速度等一系列细致入微的要求。目标就是让厕所无论何时检查，都能保持最佳状态，让游客“方便”得更舒心、更安心。

四、未来的“展望”：小厕所里的海南旅游大未来

回头看看，海南旅游厕所的变迁，像是一个微缩的景观，映照出海南旅游业整体发展的轨迹——从追求规模和速度，转向追求质量与体验；从关注宏观的景点建设，到关怀微观的游客感受。

厕所的升级，本质是旅游服务意识的觉醒和治理能力的现代化。它证明，一个地方的旅游竞争力，不仅在于拥有多么稀缺的自然资源，更在于能否围绕游客的全程体验，打造无微不至的公共服务体系。当游客在海南不再为“如厕”这件小事皱一下眉头时，他们对这片土地的满意度和好感度自然会大大提升。这种润物细无声的口碑积累，比任何广告都更有力量。

当然，挑战依然存在。比如，如何让高品质的厕所服务在更偏远、客流更分散的乡村旅游点得到同等水平的保障？如何利用数字化手段（如电子地图标注、空闲厕位显示）让找厕所、用厕所变得更加智能便捷？如何进一步丰富和普及具有海南本土文化特色的厕所设计，让其成为独特的文化体验点？这些都是未来可以继续深化的方向。

总而言之，海南的“厕所革命”远未结束，它正在从一场“攻坚战”转向“持久战”。但我们已经欣喜地看到，这场革命真正触及了“以游客为中心”的旅游发展内核。它改变的不仅是厕所的面貌，更是旅游从业者和公共服务提供者的心态。下一次当你踏上海南岛，或许可以特意留意一下沿途的厕所。你会发现，那里窗明几净，设施便利，甚至还有一丝人文的暖意。那时候你就会真切地感受到，海南向世界级旅游目的地迈进的步伐，就踏实而温暖地印在这些“方便”之处。