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> 旅游景点 > 旅游景点 > 去海南玩，为啥总能看到让人皱眉的行为？聊聊旅游素质这件事
不知道你有没有这样的经历？满心期待地飞去海南，想着碧海蓝天、椰林树影，结果呢，在沙滩上可能踩到乱扔的垃圾，在景区排队时总有人“见缝插针”，在酒店餐厅取餐，明明限量的海鲜眨眼就被一抢而空……说实话，挺扫兴的，对吧？
今天咱们就来唠唠这个事儿——海南旅游中的“低素质”行为。咱不搞上纲上线，也不一味批评，就是平心静气地聊聊，为啥会有这些现象，以及，更重要的是，咱们每个人能做点啥。
先得把事儿说明白。我说的“低素质”行为，可不是指地域攻击，而是指一些在公共场合不太合适、会影响他人游玩体验的具体做法。我大概归纳了几类，你看看是不是也碰到过：
*环境方面的“随手派”：这是最显眼的一类。烟头、纸巾、塑料瓶随手丢在沙滩上或绿化带里；在禁止游泳的区域下海，还对警示牌视而不见；在椰子树或者文物上刻“到此一游”……我的天，好好的风景，瞬间就打了折扣。
*秩序方面的“抢跑者”：排队插队这个，简直是全国景区的“顽疾”，海南也不例外。还有在自助餐厅，好像不吃回本就亏了似的，哄抢食物，甚至用盘子直接铲，吃不完又大量浪费。公共交通上大声喧哗、电子设备外放，完全不顾及周围需要休息的游客。
*观念上的“我付钱我最大”：部分游客可能觉得，我花了钱来消费，我想怎样就怎样。比如对服务人员呼来喝去、缺乏基本尊重；不遵守景区管理规定，为了拍一张照片，踩踏防护栏或禁止进入的区域。说真的，消费买的是服务与体验，可不是买一个为所欲为的“特权”。
好，问题摆出来了。那下一个问题自然就是：为什么？难道去海南玩的人就特别“没素质”吗？当然不是。这事儿吧，我觉得得从好几个角度看。
首先，从游客自身来说，可能有这么几种心态在作祟：
1.“度假放纵”心理：很多人觉得，出来玩就是彻底放松，平时上班上学够累了，旅游时规矩啊、约束啊，就可以暂时放一边。这种“解放天性”过了头，就容易行为失范。
2.“从众”与“法不责众”：看到有人丢垃圾，可能觉得“也不多我一个”；看到有人插队，心想“他能插我为啥不能”。这种心理一蔓延，不文明行为就容易扎堆出现。
3.缺乏“旅游公德”意识：有些朋友可能确实没意识到自己的行为会给别人、给环境带来多大影响。觉得扔个垃圾、插个队是小事，没想那么多。
但是，咱也不能光说游客。旅游目的地本身的管理和服务，也有提升空间。
比如，景区的垃圾桶设置是不是合理、够不够？如果游客拿着一个垃圾走几百米都找不到桶，那随手一扔的概率就大了。再比如，对于明显的不文明行为，管理是否到位？是仅仅立个牌子，还是有工作人员及时、友善地提醒和制止？还有，旅游高峰期的接待能力是否跟得上？人一多，服务跟不上，秩序就容易乱，游客的体验和情绪也会变差，可能就会引发更多不愉快。
所以你看，这其实是一个双向的问题。游客的文明意识需要提高，而旅游地的软硬件管理和服务引导也同样关键。把责任全推给任何一方，都不太公平。
聊了现象，分析了原因，那最实在的来了——咱们作为去海南玩的普通游客，能做些啥？总不能光生气或者跟着学坏吧？这里分享几点我的个人看法：
*管好自己，这是最基本也最有效的。出发前，心里给自己提个醒：我是去享受美景和放松的，不是去给别人添堵的。遵守规则、爱护环境、尊重他人，从自己做起。你的文明行为，本身就是一道风景，也能影响身边的人。
*遇到不文明行为，可以尝试“温和提醒”。当然，这需要一点勇气和技巧。比如看到有人要乱扔垃圾，你可以笑着说一句：“哥们儿，前面好像有个垃圾桶。” 大部分人都不是故意的，你给他一个台阶，他可能就顺手把垃圾带走了。当然，如果对方态度恶劣，那安全第一，不必硬刚，可以寻求工作人员帮助。
*用脚投票，支持“文明友好”的商家和项目。在选择酒店、餐厅、旅游项目时，可以把环境是否整洁、管理是否有序、服务是否友善作为考量因素。你的选择，会推动市场向更优质、更文明的方向发展。
海南是中国的一张热带旅游名片，它的美，需要所有人共同守护。我觉得吧，提升旅游体验，是一个“共建”的过程。
对于管理部门和商家来说，除了加强硬件，“软性引导”特别重要。比如，设计一些有趣易懂的文明宣传标语或漫画；培训一线服务人员，让他们能更专业、更友善地进行劝导；甚至可以借鉴一些地方的经验，建立“旅游文明信用”机制，对文明行为给予一些小小的奖励（比如景点折扣、快速通道等），正向激励总是比单纯惩罚效果更好。
而对于我们每一个游客来说，“把自己当成这里暂时的主人”，而不是纯粹的“过客”或“消费者”，心态会不一样。你会更爱惜这片沙滩，更尊重这里的文化，更体谅在这里工作生活的人。
最后说点我个人的感想。我去过海南好几次，绝大多数体验都是美好的。遇到的热心店家、干净的沙滩、有序的景区也很多。那些不和谐的行为，就像阳光下的几片小阴影，虽然刺眼，但掩盖不了整体的光芒。海南旅游的素质问题，不是一个“绝症”，它更像是一个需要不断调养、慢慢改善的“慢性病”。药方呢，就是管理者的用心、商家的诚心，加上我们每一个游客的将心比心。
旅游的本质是寻找快乐和美好。如果每个人都能在旅途中多一份自律，多一份体贴，那咱们在海南收获的，就不仅仅是手机里的美景照片，更是一份舒心、愉快的回忆，以及对这个美丽岛屿发自内心的喜爱和尊重。这，不是比什么都强吗？
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