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海南旅游厕所革命：如何从“如厕难”到“舒心游”？

来源：海南商业网时间：2026/1/14 14:41:31 共 2115 浏览

想象一下，你正驾车行驶在海南环岛公路上，椰风海景令人心旷神怡。突然，内急袭来，却遍寻不着一个干净、方便的厕所。好不容易找到一个，却是脏乱不堪、异味扑鼻，瞬间让旅行的好心情跌入谷底。这并非虚构的场景，而是多年前许多游客在海南的真实遭遇。厕所，这个看似微不足道的设施，恰恰是衡量一个旅游目的地管理水平与人文关怀的“试金石”。海南，作为中国热门的旅游目的地，是如何直面这一痛点，并发动一场深刻的“厕所革命”，最终将其打造为提升旅游体验的关键一环的呢？

从“痛点”到“起点”：一场迫在眉睫的变革

过去，海南的旅游厕所问题曾让游客和本地管理者都倍感头疼。问题主要集中在几个方面：数量不足、难以寻找、卫生条件差、管理缺失。有自驾游客回忆，当年在海口街头为了找厕所，经常违章停车，而找到的厕所往往环境恶劣，蚊虫滋生，严重影响游玩体验。这不仅关乎游客的个人舒适度，更直接关系到海南作为国际旅游岛的形象和口碑。正如一位地方领导曾指出的：“公共厕所是国际旅游岛建设的一个门面。” 很难想象，一个让游客在大街上憋得难受、找到厕所却脏得无从下脚的旅游省份，能给人留下美好的印象。

于是，一场以提升旅游厕所建设与管理水平为核心的“厕所革命”在海南全面铺开。这场革命远不止是修几个新厕所那么简单，它是一场从规划、建设、管理到维护的系统性工程，旨在从根本上解决游客的“如厕之忧”。

多管齐下：海南厕所革命的“组合拳”

海南的厕所革命并非采用单一模式，而是根据各地区、各场景的不同特点，打出了一套因地制宜的“组合拳”。

首先，是大力新建与改造，实现“数量充足、干净卫生”。以文昌市为例，其在2015-2016年就投入815万元，新建和改建了26座旅游厕所，并计划到2020年底，确保主要旅游区域的厕所达到实用免费、管理有效的目标。在改造过程中，海南特别注重细节。针对本地潮湿多蚊虫的气候，许多厕所加装了摇头风扇加强通风防潮，门窗加挂帘、纱窗和灭蝇灯，有效改善了内部环境。保洁标准也显著提高，要求“人走即清”，确保地面不留水、不见污。

其次，是创新管理模式，推动“社会共建、以商养厕”。面对游客流量季节性波动大的特点，简单增建厕所可能导致资源闲置。海南探索出了“企事业单位厕所开放联盟”的模式，鼓励酒店、商场等社会单位的内部厕所向公众免费开放。政府通过颁发标识、以奖代补等方式提高企业积极性，实现了厕所资源的共享与高效利用。同时，也在探索“以商建厕、以商管厕、以商养厕”的市场化路径，引入社会资本参与厕所的建设和运营，缓解政府财政压力，实现可持续发展。

再者，是提升智能化与人性化水平，让如厕成为“便利体验”。如今的海南旅游厕所，已不仅仅是解决基本需求的场所。许多厕所配备了手机充电插座、提供避雨空间，外观设计也融入热带风情，与周边景观相得益彰。海口市更计划在无水智能化、无人化运行等方面进行新的探索。同时，全省着力完善旅游交通引导标识系统，让厕所“好找了”。游客不再需要靠猜测或运气寻找厕所，清晰的指引标志大大提升了便利性。

超越厕所本身：革命带来的深层价值

海南的厕所革命，其意义早已超越了基础设施建设的范畴。

第一，它直接提升了游客的满意度和重游率。一个干净、方便、舒适的如厕环境，是旅游体验中不可或缺的“微小确幸”。当游客不再为此焦虑，便能更全身心地享受海南的自然风光与人文风情。有游客感慨，现在可以“大胆喝（水），放心玩”，这正是厕所革命最直接的成效。

第二，它塑造了海南国际旅游岛的文明形象。厕所是文明的窗口。一个管理有序、洁净温馨的厕所，无声地传递着这座城市的管理水平和待客之道。它将海南从过去可能存在的“脏乱差”印象中解放出来，向世界展示了一个更现代、更体贴、更专业的旅游目的地形象。

第三，它探索了公共设施建设与管理的创新范式。海南的实践，特别是“社会共建”和“以商养厕”的探索，为全国其他旅游地区提供了宝贵的经验。它回答了在政府主导下，如何调动社会力量、运用市场机制来高效解决公共痛点的问题。这种模式的成功，使得厕所革命不再是沉重的财政负担，而是一项可操作、可复制、可持续的社会治理创新。

未来的挑战与展望

尽管取得了显著成就，但海南的厕所革命仍在路上。如何将好的做法从重点旅游区推广到全域，包括偏远的乡村景点？如何建立长效管理机制，避免“重建轻管”？如何在智能化升级的同时，兼顾不同人群（如老年人）的使用习惯？这些都是需要持续思考的问题。

尤为重要的是，厕所革命的“桂林模式”等概念曾被提出，但业界更期待看到具体、可操作的方法论，而非笼统的数据堆砌。海南的经验，恰恰需要被进一步总结、提炼，形成更具象、故事化的“海南样本”，为全国乃至全球的旅游目的地管理提供借鉴。

这场始于解决“如厕难”的革命，最终指向的是旅游品质的整体升级和城市治理能力的现代化。它告诉我们，真正的 hospitality（待客之道），就藏在那些最基础、最容易被忽视的细节里。当游客在海南的碧海蓝天之下，不再为一件“小事”烦心时，这片热土的旅游魅力，才算是真正完整地绽放了出来。据不完全统计，通过一系列改造与共建措施，海南在提升旅游厕所服务质量的同时，有效优化了公共资源配置，其探索的社会化运营模式，为类似公共服务的可持续管理节省了可观的长期运维成本。这不仅是设施的革新，更是一场关于服务理念与城市温度的革命。