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“海南旅游怎么经营？”这大概是不少从业者、规划者乃至普通游客都曾想过的问题。当“国际旅游岛”的金字招牌愈发闪亮，当社交媒体上铺天盖地的椰林海景打卡照吸引着无数目光，我们不禁要思考：热闹过后，海南旅游的下一站，究竟该驶向何方？是继续追逐短期的“流量”狂欢，还是沉下心来，精耕细作，谋求一份长久的“留量”与繁荣？答案，或许就藏在从“观光”到“体验”，从“开发”到“共生”的经营思路转变之中。
坦白说，海南旅游的经营现状，有点像一场盛宴，热闹非凡，但后厨的压力和食材的消耗，只有自己知道。游客数量年年攀升，但“人来了，钱没留下多少”、“玩一次就够了”的声音也不绝于耳。这背后，是几个关键的经营痛点。
首先，产品同质化严重，“千湾一面”的尴尬。走到哪儿都是沙滩、海水、椰子树，外加海鲜大排档和免税店。对于初次到访的游客或许新鲜，但对于追求深度体验的回头客，吸引力就大打折扣了。这种对自然资源和购物资源的单一依赖，让旅游经营陷入了“门票经济”和“购物经济”的路径依赖，抗风险能力弱，附加值也低。
其次，季节性“潮汐”现象突出，经营节奏失衡。冬天人满为患，酒店机票价格飞涨，服务质量却可能因超负荷而打折扣；夏天则相对冷清，大量设施闲置，经营成本高企。这种“半年饱、半年饥”的波动，不仅让经营者疲于应对，也难以保障稳定的就业和收入，更不利于高品质服务生态的培育。
再者，文化与旅游“两张皮”，灵魂尚未真正注入。海南拥有独特的黎苗文化、南洋骑楼文化、海洋文化等，但很多时候，这些文化元素仅仅作为背景板或表演项目存在，未能深度融入旅游产品设计和游客体验流程。游客很难感受到文化的温度和深度，旅游体验自然就停留在表面。失去了文化这个“魂”，旅游的吸引力就很难持久。
最后，生态承载压力增大，可持续发展的基础面临挑战。部分热门湾区开发强度过大，生活垃圾、污水排放对近海生态造成影响，珊瑚礁等脆弱生态系统受到威胁。 这无异于在透支未来经营的资本。如果最美的风景都不复存在，旅游经营又何以为继？
那么，海南旅游的经营到底该怎么转？核心思路是从简单地“贩卖”阳光沙滩，升级为系统性地“营造”一种不可复制的、沉浸式的海岛生活体验。这需要我们在以下几个层面下功夫。
1. 产品经营：做深“特色”，告别“大路货”
不能再满足于提供标准化的观光产品。要深挖“海南唯一”的资源，进行主题化、场景化开发。
*文化体验产品：让游客不仅能看黎锦，还能学习简单的织造技艺；不仅能听儋州调声，还能参与对歌互动。将东坡书院、火山古村落等文化地标，打造成可沉浸、可研学的文化客厅。
*生态研学产品：依托热带雨林国家公园、红树林保护区，开发观鸟、热带植物认知、生态修复志愿者等产品，让旅游成为自然教育的课堂。
*个性定制产品：针对家庭客群、康养客群、婚拍客群、冲浪爱好者等，提供“一站式”主题解决方案，从行程、住宿到活动全部量身定制。
这里，我们可以用一个简单的表格来对比传统经营与体验经营在核心产品上的差异：
| 经营维度 | 传统资源贩卖型经营 | 现代体验营造型经营 |
|---|---|---|
| :--- | :--- | :--- |
| 核心卖点 | 阳光、沙滩、海水（自然资源） | 独特的海岛生活方式与文化氛围 |
| 产品形态 | 观光游览、拍照打卡、购物 | 文化沉浸、技能学习、生态互动、健康疗愈 |
| 游客角色 | 被动的观看者、消费者 | 主动的参与者、共创者 |
| 价值来源 | 资源占有与门票收入 | 创意设计、服务深度与情感连接 |
| 竞争壁垒 | 自然资源区位 | 品牌故事、知识产权与社区粘性 |
2. 客源经营：细分市场，精准“滴灌”
海南的客源市场需要更精细的耕耘。除了继续吸引大众观光游客，更应该聚焦和培育那些能带来更高价值、更长停留时间的细分市场。
*“候鸟”康养族：针对北方冬季养老度假需求，提供长期租住、医疗保障、社区活动于一体的康养套餐。
*青年活力族：大力发展冲浪、潜水、帆船等水上运动，举办国际赛事，打造“青春活力岛”标签，吸引年轻客群。
*亲子研学族：结合热带农业、海洋科技、航天科普（文昌）等资源，设计丰富的亲子研学线路。
*商务会展族：提升高端会展设施和服务能力，通过“会展+旅游”模式，吸引高端商务客流，平抑季节性波动。
3. 空间经营：全域联动，疏解“热点”
经营视野要从几个热门湾区，扩展到全岛。通过交通串联（如环岛旅游公路）、特色主题线路设计（如中部雨林探险线、东部文化古镇线、西部工业旅游线），将游客引导至更多区域。这不仅能缓解三亚、海口等地的承载压力，也能带动中部和西部的发展，真正实现“全省是一个大景区”的构想，让旅游红利惠及更多百姓。
4. 社区经营：主客共享，激活“乡愁”
乡村旅游是海南旅游经营中极具潜力的一环，但关键是要正确处理群众利益问题，让当地居民成为发展的参与者和受益者，而不是旁观者。 要鼓励发展民宿、农家乐，让村民以房屋、土地、手艺入股，获得持续收益。经营中必须尊重村庄的历史纹理和文化脉络，切忌模式化的改造，搞成千村一面的“兵营”。 要打造“一村一品”，有的村子主打黎族陶艺，有的主打渔家风情，有的则是热带果园体验。让游客“看得见山，望得见水，记得住乡愁”，而这乡愁，正是由当地真实、鲜活的生活所承载的。
再好的经营思路，也需要坚实的支撑体系才能实现。
*智慧化支撑：利用大数据平台，实时监测各景区客流、交通状况，实现智能分流和预警。通过APP为游客提供个性化路线推荐、智能导览、无感支付等便捷服务，提升体验感和管理效率。
*人才支撑：加强旅游职业教育，培养既懂服务标准，又了解海南文化、能讲好海南故事的专业人才。吸引文创、策划、运营等领域的专业人才和团队落户海南。
*绿色标准支撑：在全行业推行绿色酒店、绿色景区认证，鼓励使用清洁能源、循环用水，减少一次性用品，筑牢绿色发展根基。 让生态优势真正转化为可持续的经营优势。
*协同治理支撑：建立政府、企业、社区、游客多方参与的协同治理机制。政府做好规划引导和监管，制定科学产业发展规划，完善相关法律法规；企业负责产品和服务的创新与提供；社区和游客则参与监督和反馈，形成一个良性互动的旅游生态系统。
说到底，海南旅游的经营，经营的不仅仅是一片海、一座山，更是一种对美好生活的向往和承诺。它需要我们从急于求成的“收割”心态，转变为细水长流的“耕作”心态。不再仅仅追求游客数量的数字，更要关注游客停留的时间、体验的深度和发自内心的笑容。
这条路或许不会像单纯追逐流量那样立竿见影，但它更扎实，更持久。当海南不再只是一个“打卡地”，而成为一个令人心生向往、愿意一再回来的“生活目的地”时，当本地居民因旅游而真正富裕、自豪时，海南旅游的经营，才算是真正走上了高质量发展的正轨。这需要时间，需要耐心，更需要我们每一个参与者，从观念到行动，进行一次深刻的转变。现在，或许正是最好的开始。
1月4日 
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