位置：海南商业网
> 旅游景点 > 旅游景点 > 海南旅游市场整治，如何重塑热带天堂的声誉，未来又将走向何方
当我们谈论海南，脑海中浮现的是碧海蓝天、椰林树影的度假天堂。然而，一段时期以来，旅游市场中存在的乱象，如同珍珠上的瑕疵，影响着这块金字招牌的成色。那么，海南为何要下大力气整治旅游市场？这场整治行动究竟涵盖了哪些内容？它又能为海南旅游带来怎样的未来？让我们深入探究。
海南旅游市场的部分乱象并非一朝一夕形成。从历史经验看，旅游业的快速发展有时会伴生一些不规范行为，这些问题积累到一定程度，必然影响行业的健康与声誉。早在2002年，海南省就曾为贯彻落实国家相关通知精神，出台过系统的旅游市场打假打非专项整治工作方案，其目标直指优化旅游市场环境、规范市场秩序。这显示了海南在规范旅游市场方面拥有长期的治理传统和决心。
进入新的发展时期，随着游客数量激增和消费模式变化，一些新老问题交织出现。例如，“不合理低价游”扭曲了正常的市场竞争，最终通过购物回扣等方式损害游客体验；“海鲜排档宰客”、“计量作弊”等消费欺诈行为，则直接侵害了游客的财产权益，严重破坏了旅游地的口碑。这些乱象不仅让游客望而却步，更从根本上动摇了海南作为国际旅游消费中心的建设根基。因此，持续的、强有力的市场整治，并非一时之举，而是海南旅游业实现高质量发展的必经之路，是一次针对沉疴顽疾的“刮骨疗毒”。
近年来的海南旅游市场整治，呈现出覆盖广、力度大、手段新的特点，形成了多部门联动、社会共治的格局。其核心行动可以概括为以下几个重点方面：
*精准打击违法违规经营：整治行动始终保持高压态势，重点查处无证经营、超范围经营、非法转让经营资质等行为，净化市场主体。对于旅游交通环节，严厉打击非法营运、欺行霸市等行为，保障游客出行安全与公平。
*坚决遏制“不合理低价游”：此项被列为近年专项整治的核心目标之一。通过严查旅行社低于成本价揽客、虚假宣传等行为，切断“低价游”背后的灰色产业链，引导市场回归以服务质量为核心的健康竞争。
*严惩消费欺诈与价格违法：针对海鲜餐饮、旅游购物等消费纠纷高发领域，市场监管部门强化执法。例如，三亚市监管部门对海鲜排档的明码标价、计量器具、进货凭证进行严格核查，对价格欺诈、缺斤少两等行为“零容忍”，并依法立案查处，形成有效震慑。
*筑牢旅游安全底线：安全是旅游的生命线。整治行动将特种设备安全（如景区观光车、电梯）纳入重点检查范围，确保设备运行安全。同时，也加强对食品、药品等重点领域的安全监管，全面保障游客的人身与财产安全。
*强化信用监管与舆论监督：建立和完善旅游信用体系，让失信者寸步难行。同时，积极发挥媒体舆论监督作用，曝光典型案件，宣传正面典型，营造诚信经营的社会氛围。
这种“组合拳”式的治理，改变了以往单点、分散的监管模式，形成了从源头到终端、从市场准入到事后监管的全链条闭环管理。
强有力的整治带来了显著的变化。市场秩序明显好转，部分核心景区的消费环境得到净化，游客投诉率有所下降，海南旅游的整体形象正在修复。尤其值得关注的是，“接诉即办”等快速响应机制的建立，提升了消费纠纷解决效率，增强了游客的获得感和安全感。
然而，挑战依然存在。旅游业产业链长、环节多，一些深层次问题，如行业恶性竞争的土壤、部分从业者短期逐利的心态等，难以通过几次集中行动根除。整治行动与旅游旺季的人流高峰之间存在管理压力，如何建立长效机制，防止乱象“风头过后”反弹，是摆在管理者面前的持续课题。此外，在严厉打击违规行为的同时，如何更好地扶持和引导优质旅游产品与服务供给，满足游客日益多元和高品质的需求，实现“疏堵结合”，也同样关键。
海南旅游市场的未来，绝不应仅仅停留在“没有问题”的层面，而应迈向“更加美好”的新高度。整治是手段，而非目的；规范是基础，发展才是目标。
首先，治理思维需要从“监管”向“治理”升级。这意味着要更多地运用法治化、市场化手段，构建政府、企业、协会、游客共同参与的社会共治体系。其次，发展重心应从“规模扩张”转向“质量取胜”。鼓励开发高品质、差异化的旅游产品和沉浸式体验项目，让游客愿意为优质服务付费，从根本上压缩低价劣质产品的生存空间。最后，技术赋能将成为关键抓手。利用大数据、智慧监管平台等手段，实现更精准的风险预警和高效的监管覆盖，同时为游客提供更智能、便捷的旅游服务。
通过持续不懈的努力，让“诚信”与“优质”成为海南旅游最闪亮的标签，这不仅是市场的选择，更是海南建设国际旅游胜地的必然要求。当乱象渐次褪去，一个更加安全、舒心、充满魅力的热带天堂，必将吸引全球游客的到来。
1月4日 
3293 浏览
1月4日 3189 浏览
1月4日 2355 浏览
1月3日 5536 浏览
1月3日 4339 浏览
版权说明：
