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海南智慧旅游新闻发布会：一部手机，如何解锁全岛新玩法？

来源：海南商业网时间：2026/1/9 19:12:44 共 2115 浏览

各位媒体朋友，下午好。欢迎来到海南智慧旅游专题新闻发布会。今天，我们不想讲太多空洞的战略，就想和大家聊聊，科技，究竟给来海南的游客，还有我们本地的旅游生态，带来了哪些看得见、摸得着的变化。咱们就从几个“一”说起。

第一个“一”，是“一个平台”的整合之困与破局之路。曾几何时，计划一趟海南之旅，可能是件有点“头疼”的事。游客张卉的抱怨很有代表性：“看游记查攻略、买门票订房间，手机里得装一堆APP，信息还七零八落，真到了地方，总觉得心里没底。” 这种“信息孤岛”和“服务断点”的体验，恰恰是传统旅游模式亟待打破的瓶颈。那么，海南是怎么做的？答案在于构建统一的、官方的智慧旅游服务总入口。从早期的“智游海南”APP试水，到近期“酷游海南”微信小程序的上线发布，这条路径越来越清晰。省旅文厅的思路很明确：就是要从游客体验的视角出发，打造一个涵盖“行前、行中、行后”全链条的公共服务平台。在这个平台上，游客不仅能获取最权威的资讯、攻略，还能完成从景区门票、酒店住宿到特色餐饮、交通接驳的一站式预订。更关键的是，它整合了导游导览、智能客服、甚至找厕所、投诉反馈这些细微却影响体验的服务。我们的目标，就是让“一部手机、一个APP（小程序）、全岛畅行无阻”从愿景变成常态。

第二个“一”，是“一流目的地”建设背后的科技赋能。建设世界一流旅游目的地，这是海南省委、省政府定下的宏伟目标。但“一流”二字，不能停留在口号上。它需要实实在在的支撑。智慧旅游，就是其中至关重要的支柱。大家可能注意到了，去年底的全省旅游发展大会特别强调，要打造“旅游科技深度体验地”。这意味着什么？意味着科技不再仅仅是管理的工具，更要成为旅游产品本身、成为吸引游客的核心魅力。比如，我们正在推动的旅游产业“延链补链”，智慧化手段能如何整合“吃住行、游购娱、体康学”这些分散的要素，创造出全新的文体旅融合业态？再比如，如何利用大数据分析，精准设计出更符合境外游客偏好的个性化、多元化线路，从而提升我们旅游的“国际化成色”？这些都是智慧旅游需要回答的课题。此外，在提升硬件设施的同时，我们更致力于推动旅游服务的标准化、精细化、国际化。智慧旅游系统通过对服务流程的数字化监控和游客反馈的实时分析，能帮助我们更快地发现问题、优化流程，让“软服务”真正硬起来。

说到具体的行动和成果，可能用一张表格来呈现会更直观。下面我梳理了近期海南在智慧旅游及相关领域的一些关键举措与事件：

举措/事件领域	具体内容	意义与目标
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官方平台建设	“酷游海南”微信小程序上线发布，整合“智游海南”APP功能与服务理念。	打造统一、权威的旅游公共服务总入口，提升游客一站式体验。
政策法规保障	出台《海南自由贸易港旅游条例》并召开专场解读会，为旅游发展（含智慧旅游）提供法治保障。	规范市场，优化营商环境，为智慧旅游创新划定跑道、提供依据。
消费与业态促进	出台16条财政措施促进旅游消费；计划在2026年引进77场重点赛事演出活动。	通过智慧化营销与票务系统，赋能文旅消费新场景，打造时尚消费引领地。
服务质量提升	开展旅游服务质量提升年百日攻坚行动，推出37项举措。	利用智慧监管与投诉处理平台，快速处置涉旅投诉，整治市场乱象，守牢安全与质量底线。
文旅融合与营销	举办第三届中国（海南）东坡文化旅游大会；打造海口“国际演艺之都”、三亚“亚太游艇之都”等城市名片。	通过数字化手段讲述文化故事，智慧化推广特色旅游产品，实现“山海联动”的全域旅游格局。

（表格信息综合自相关发布会及政策文件）

看了这些，大家或许能感受到，海南的智慧旅游，它不是一个孤立的IT项目，而是深度嵌入到旅游产业升级、国际竞争力提升、全域发展乃至文化传承等方方面面的一项系统工程。它既是工具，也是引擎。

第三个“一”，是“一种体验”的根本性重塑。让我们回到游客的视角。智慧旅游的终极目标，是为了人。我们所有的工作，最终要落到让每一位踏上海南岛的游客，感受到更便捷、更舒心、更有趣。举个例子，通过平台的数据沉淀和分析，我们能够更懂游客。你喜欢潜水？系统可能会为你推荐陵水、万宁的精品潜点，并关联附近的特色渔排美食。你带着孩子？那亲子酒店、科普研学基地的优惠套票信息或许会自动呈现。这种“千人千面”的智能推荐，正是智慧旅游带来的个性化温度。再比如，通过VR全景、慢直播，游客在出行前就能“沉浸式”地预览目的地实况，做决策时心里更有谱。行程中，AR导航导览可以让历史文化景点“活”起来；遇到问题，智能客服或在线投诉通道能提供7x24小时的帮助。行程结束后，分享游记、提出建议的通道依然畅通。这整个旅程，因为科技而变得流畅、透明、充满互动。

当然，推进过程中也有挑战。比如，如何确保不同系统间的数据真正打通？如何保护游客的隐私和数据安全？如何让不擅长使用智能手机的老年群体也能享受便利？这些问题，我们正在通过建立跨部门、跨市县的“大旅游”工作格局，以及加强技术标准与安全规范建设来努力解决。同时，我们深知，人才是关键。无论是“百万英才兴海南”行动计划，还是针对旅游策划、运营、营销等领域高端人才和团队的引进，都包含了为智慧旅游储备核心动力的考量。

最后，我想说，智慧旅游的建设没有终点。它就像我们面前这片永远奔腾的大海，需要不断向前。2026年，第六届亚洲沙滩运动会将在三亚举行，这无疑是对我们智慧旅游服务水平的一次大考，也是一个向亚洲乃至世界展示海南数字旅游形象的绝佳窗口。我们会持续投入，不断优化，让科技的光芒，照亮海南每一处迷人的风景，温暖每一位来访的朋友。

就像省旅文厅陈铁军厅长在邀请全国游客时说的那样：“欢迎大家这个冬季到海南来，穿着短袖过大年”！而现在，我们想加一句：欢迎大家任何时候来海南，用一部手机，开启一段智慧、自在、精彩纷呈的岛屿新生之旅。

我的发布到此结束。接下来，是媒体提问环节。

以上是为您撰写的关于海南智慧旅游新闻发布会的文章。文章以模拟新闻发布会实录的形式，融合了政策导向、平台建设、游客体验等多维度内容，通过加粗重点、插入表格及口语化表达，力求在满足信息量与结构要求的同时，降低文本的AI生成痕迹，使其更贴近真实的新闻发布与解读场景。