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海南旅游高端人才发展战略，如何突破瓶颈，构建国际竞争力

来源：海南商业网时间：2026/1/10 22:08:42 共 2125 浏览

时代机遇与人才困局

当“国际旅游消费中心”与“自由贸易港”两大国家战略在海南叠加，这片热土被赋予了引领中国旅游产业升级的使命。政策的虹吸效应带来了资本、项目与国际品牌的加速聚集，但一个根本性问题日益凸显：高端专业人才储备的严重不足。从顶层规划者到一线运营者，从精通国际规则的法律顾问到深谙游客心理的服务设计师，人才的结构性短缺已成为制约海南旅游产业能级提升的“阿喀琉斯之踵”。我们不禁要问：海南，究竟需要什么样的人才？又该如何吸引并留住他们？

核心追问一：何为海南所需的“旅游高端人才”？

这并非一个笼统的概念。传统认知中的“旅游人才”多指向导游、酒店服务员等一线岗位，而海南自贸港建设语境下的“高端人才”，其内涵与外延已发生深刻变革。

*他们应是“复合型专家”：不仅深谙旅游业务，更需通晓国际贸易、跨境金融、数据法律、离岸业务等自贸港核心领域知识。

*他们应是“国际规则操盘手”：能够熟练运用国际语言进行商务谈判，理解并适应不同文化背景客群的消费习惯，精通国际旅游市场的营销与品牌管理。

*他们应是“创新引擎”：在旅游产品研发、智慧旅游系统构建、可持续发展（ESG）实践、文旅融合IP打造等方面具备强大的策划与执行能力。

*他们应是“产业生态构建者”：不仅服务于单一企业，更能从产业链整合、产业集群发展的宏观视角，推动形成健康、协同、富有竞争力的区域旅游生态。

简言之，海南需要的，是能够将“旅游”与“自贸港”两大元素进行化学反应，并催生出新业态、新模式、新价值的领军人物与专业团队。

核心追问二：现状如何？挑战何在？

要破解人才难题，必须直面现实。当前海南旅游高端人才领域主要存在以下矛盾：

1. “高需求”与“低供给”的结构性矛盾

随着一大批高端酒店、主题公园、免税综合体、国际医疗旅游先行区的落成，对国际化的总经理、市场总监、财务总监、康养项目运营官等职位的需求呈指数级增长。然而，本地高校相关专业培养体系尚未完全对接产业前沿，省外及国际人才引进又面临诸多壁垒，导致关键岗位“一将难求”。

2. “引进来”与“留得住”的持续性挑战

海南凭借政策与自然优势，短期内能够吸引一批人才前来“淘金”。但人才，尤其是高端人才，对职业发展平台、城市综合配套、子女教育、医疗资源及文化氛围有着更高要求。若这些长期性、基础性的“软环境”建设跟不上，人才“候鸟化”现象将难以避免，形成“引才-流失-再引才”的恶性循环。

3. “国际视野”与“本土实践”的融合难题

直接引进的国际人才可能不了解中国市场与海南的特殊省情；而本土成长起来的人才，其国际视野与操盘经验又可能不足。如何促进两类人才的深度交流与融合，形成兼具国际高度与本土温度的“海南解决方案”，是另一大挑战。

为了更直观地展示高端人才与传统人才的区别，以及海南在引才方面的优势与短板，我们通过以下表格进行对比分析：

对比维度	传统旅游人才	自贸港所需旅游高端人才	海南当前引才优势	海南当前留才短板
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核心技能	旅游服务、基础运营、本地导览	“旅游+”复合知识（金融、法律、数据）、国际商务、创新策划	战略定位高、政策红利大、产业空间广阔	职业发展路径不够清晰、高端交流平台稀缺
视野范围	区域性、国内市场	全球化、跨文化、产业链视角	面向太平洋、印度洋的开放前沿	国际社区、文化生活丰富度有待提升
驱动力	薪资待遇、工作稳定性	事业平台、前沿项目参与感、个人价值实现	有大量“首单”、“首创”项目机会	城市综合配套（教育、医疗）与国际一流仍有差距
角色定位	执行者与服务者	规划者、整合者与创新引擎	能提供从0到1打造标杆项目的舞台	市场化、国际化的评价与激励体系尚在完善

破局之道：构建“引、育、留、用”闭环生态

面对挑战，海南需要以系统思维，构建一个可持续的高端人才发展生态系统。

首先，实施“精准化”与“平台化”引才。不再进行“大海捞针”式招聘，而是围绕重点产业园区（如三亚中央商务区、陵水黎安国际教育创新试验区）和重大项目，进行“靶向”人才引进。同时，大力建设产业研究院、博士后工作站、企业联合创新实验室等高端平台，以平台聚人才，以人才带项目。

其次，深化“产教融合”育才模式。鼓励省内高校与国际顶尖旅游院校（如洛桑酒店管理学院）合作办学，设立自贸港旅游研究院，开设跨境电商旅游、国际旅游法律、旅游资产管理等前沿专业。推行“双导师制”与企业实训必修课，让学生在校期间即接触真实产业课题。

再者，优化“人性化”与“发展型”留才环境。解决人才的后顾之忧是关键。这包括加快引进国际学校、知名医院分院，提升城市文化场馆与国际社区品质。更重要的是，建立市场化、多元化的评价与激励体系，探索股权、期权、利润分成等中长期激励，让人才的贡献获得相匹配的回报，并为其提供清晰的晋升通道与终身学习机会。

最后，大胆“授权赋能”，激发人才创造力。在符合法律法规的前提下，给予高端人才在项目决策、团队组建、经费使用等方面更大的自主权。鼓励他们进行模式创新与管理试错，营造一种“鼓励成功、宽容失败”的创新氛围，使其真正成为驱动产业变革的核心力量。

个人观点：人才是海南旅游未来的“定义者”

海南旅游的未来，不取决于建设多少座高楼与酒店，而取决于汇聚了怎样的智慧与头脑。高端人才，将是海南旅游产品、服务、体验乃至商业模式的“定义者”。他们带来的不仅是技术与管理，更是一种视野、一种标准、一种文化。当前海南在人才争夺战中虽非一线城市对手，但其独特的“自贸港+旅游”战略地位，恰恰提供了不可替代的赛道。与其在薪酬上盲目攀比，不如深耕“事业留人、环境留人、制度留人”的土壤，打造一个能让全球英才将智慧转化为现实价值、实现个人抱负的理想之地。当海南成为高端旅游人才心之所向的“价值实现高地”时，国际旅游消费中心的蓝图，才算真正奠定了最坚实的基石。