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海南旅游管理：从“景点打卡”到“全岛度假”的升级之路

来源：海南商业网时间：2026/1/11 11:02:03 共 2114 浏览

海南旅游，为啥要从“观光”升级到“度假”？

这个问题挺关键的。咱们先看看过去。过去十多年，海南旅游确实火得一塌糊涂，免税购物、星级酒店，吸引了一大波人。但说实话，问题也不少，比如一到旺季，三亚酒店价格飙上天还一房难求，某些地方市场秩序有点乱，游客体验打了折扣。这其实暴露了一个根本矛盾：游客的需求变了，但供给和管理模式还没完全跟上。

现在大家出来玩，早就不是“上车睡觉，下车拍照”那么简单了。越来越多的人，特别是那些去过不少地方的朋友，开始追求深度体验，想慢下来，融入当地生活，好好放松身心。你看，每年冬天像候鸟一样飞到海南过冬的“候鸟族”，他们追求的就是一种更健康、更从容的生活方式。这不就是度假嘛！所以，海南的旅游管理思路，也得从管好“景点”和“旅行团”，转变到经营好整个岛屿的“度假生活”上来。

“全岛度假”这想法，到底靠不靠谱？

我个人觉得，不仅靠谱，而且是条必经之路。为啥这么说呢？你看啊，硬件上，环岛高铁、高速路网越来越密，环岛旅游公路也在建，以前觉得偏远的西部、中部，现在交通方便多了。这就为游客分散开、不都挤在三亚创造了条件。

再说资源，海南的宝贝可不只有沙滩海浪。中部的五指山、鹦哥岭，西部的霸王岭，那是大片大片的热带雨林，空气好得没话说。很多有呼吸系统问题的朋友来住上一阵，感觉都好了不少。这不就是天然的康养度假资源吗？而且，像万宁石梅湾、昌江棋子湾这些地方，已经有不少高品质的度假酒店了，体验一点不输热门区域。所以，把整个海南岛当作一个大的度假目的地来打造，让游客可以根据喜好选择去海边、去雨林、还是去田园，这个想法是有坚实基础的。

要实现“全岛度假”，管理上得啃下哪些硬骨头？

理想很丰满，但路得一步步走。要让“全岛度假”模式转起来，管理上不下功夫可不行。我琢磨着，有这么几块“硬骨头”得重点啃：

第一块骨头：得有套让大家都服气的“游戏规则”。

管理嘛，首先得讲规矩。这个规矩得科学、合理、透明。比如说，可以对酒店、旅行社、导游甚至景点都弄一套评级体系，像年审制一样，动态管理。谁服务好、投诉少，等级就高，游客一看就明白；谁老被投诉、出问题，对不起，等级下降甚至取消资格。这样大家都有个明确的预期，也愿意往好了做。不然，光靠口头说“我们要诚信经营”，效果恐怕有限。

第二块骨头：得有个聪明高效的“智慧大脑”。

现在都数字时代了，管理手段也得跟上。完全可以建立一个全省联网的旅游信息平台。这个平台能干不少事：

*信息透明：所有合规的酒店、旅行社、导游信息全上网，游客一键可查。

*投诉直达：游客遇到问题，能通过APP、网站或者线下服务点快速投诉，处理过程和结果在网上公开，接受监督。这本身就是一种强大的约束力。

*行程追踪：甚至可以给每位游客生成一个电子行程单，包含了旅行社、导游、路线、住宿等信息，像是个旅游“身份证”。既方便游客查询，也便于管理部门掌握团队动态，发现问题。

第三块骨头：得把规矩真正“钉”在地上。

“有法可依”之后，最关键的是“执法必严”。如果定了规矩却不执行，或者执行起来“看人下菜碟”，那规矩就成了一纸空文，反而更伤信誉。这就需要建立明确的奖惩机制，不仅管企业，也要管管理部门自身。对查处投诉不力、甚至自己违法乱纪的，必须严肃处理。只有动真格，才能树立起管理部门的权威和公信力。

第四块骨头：得学会“讲故事”，联合更多人一起干。

酒香也怕巷子深。海南很多好地方，像七仙岭、高龙湾，外地朋友可能听都没听过。而且，过去一些负面新闻确实影响了不少人的印象。所以，加大宣传，讲好海南“全岛皆可度假”的新故事，特别重要。这个宣传不能自说自话，得和国内外其他旅游城市、大的旅行社平台合作，互相推荐，把海南的度假产品更好地推出去。同时，宣传要突出海南作为独特热带海岛和优质康养目的地的优势，吸引那些真正想来享受生活、调理身心的度假客。

唠点个人看法：机会就在眼前，但得脚踏实地

聊了这么多，最后说说我个人的一点浅见。海南搞“全岛度假”，天时地利人和其实都占了不少。咱们国家老龄化趋势明显，很多人退休后寻找养老康养的好地方；年轻人也越来越喜欢深度游、放松游。海南的气候、环境，在国内几乎是独一份的，这就是最大的王牌。

但机会来了，挑战也更具体了。这绝不是简单多建几个酒店、多修几条路就能成的。它考验的是整体规划的眼光、跨部门协同的能力、精细化管理的水平，还有长期坚持的定力。比如说，如何在开发度假设施的同时，死死守住生态环境的红线？如何让西部的雨林度假和东部的海湾度假形成特色互补，而不是同质化竞争？这些都是需要深入思考的问题。

总之，海南旅游管理的升级，就像给一艘大船调整航向，目标是从“观光码头”驶向更广阔的“度假蓝海”。方向对了，剩下的就是齐心协力，用好“管理”这根舵，把船开得更稳、更远。这条路肯定不容易，会有风浪，但想想未来，一个处处是风景、处处可安闲的度假天堂，是不是还挺值得期待的？这件事，需要政府引导，需要企业用心，也需要我们每一个游客用脚投票，共同促成。