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移动的正义：解码海南旅游巡回法庭如何成为游客的“法治守护神”

来源：海南商业网时间：2026/1/12 10:05:32 共 2115 浏览

阳光、沙滩、椰林，海南是无数人心中的诗和远方。然而，旅游市场的火爆也伴随着消费纠纷的频发。游客停留时间短、异地维权成本高，小纠纷若不能快速解决，极易发酵成影响旅游体验甚至地方形象的大问题。这，正是海南全省范围内推广设立旅游巡回法庭的核心动因。说起来，这可不是什么新鲜事物，早在二十多年前，海南就已经开始了探索，但真正让它焕发生机、形成品牌的，还是近年来随着全域旅游和自贸港建设而不断升级的司法服务理念。

一、从“三条法庭”到“智慧战车”：形式的进化史

如果你对法庭的印象还停留在高堂明镜之下，那么海南的旅游巡回法庭会彻底颠覆你的认知。它的起点非常“接地气”。早期，法官们可能就是拉上一条横幅、摆开一张长桌、放上几条长凳，在景区门口支起一个临时服务点，这就是被戏称为“三条法庭”的雏形。虽然简陋，但“有问题找巡回法庭”的种子，就这样种在了游客心里。

而如今，科技赋能让这幅图景变得更具现代感。以三亚城郊法院为例，他们列装了车载便民法庭巡回车。这辆车可不简单，它就是一个移动的微型法庭和普法站，能灵活穿梭于各大景区之间。车里配备有必要的办公和庭审设备，车外则通过播放短片、发放手册进行普法。从“三条”到“一车”，变化的不仅是形式，更是司法服务响应速度和覆盖范围的几何级提升。你可能会问，这不就是辆宣传车吗？当然不是，它可是能“真刀真枪”现场调解、甚至开庭的。2026年元旦，三亚的巡回车就在海月广场、鹿回头、亚龙湾等地穿梭，现场受理并成功调解了纠纷。

二、 “快、准、暖”三字诀：核心工作机制揭秘

旅游纠纷的特点决定了司法回应必须与众不同。海南各地的旅游巡回法庭，在实践中不约而同地摸索出了一套“快、准、暖”的工作法则。

*“快”是生命线。针对旅游纠纷标的额小、案情相对简单、时效要求极高的特点，各法庭普遍开辟了绿色通道，推行“速调快审”模式。比如，推行“三定四就两免”机制，即定期、定点、定人，提供就地立案、就地审理、就地调解、就地执行的服务，并且免交案件受理费和执行费。海口秀英法院在处理一起孩子暑期在免税城撸猫被抓伤的赔偿纠纷时，法官现场查清事实、释法说理，促使店家当场支付了全额医疗费，真正实现了“光速调解”，守护了游客的“安心游”。

*“准”是专业度。纠纷类型集中，主要是餐饮住宿、交通出行、购物消费、景区服务等。法官们对这些领域的法律法规和常见争议点了然于胸，能够快速抓住矛盾核心。例如，万宁法院的巡回法庭就精准聚焦于这些常见纠纷类型，提供一站式服务。

*“暖”是附加值。司法不仅有力度，更应有温度。巡回法庭的干警们不仅是裁判者，更是普法员和咨询师。他们发放宣传册、解答各种法律甚至非法律的问题（如问路、失物招领）。临高法院在国庆期间的巡回点，甚至成了游客咨询爱国主题教育、民间借贷等多元化问题的窗口。这种“司法不打烊，春节我在岗”的坚守，传递的正是法治的人文关怀。

为了更清晰地展示不同地区巡回法庭的侧重点，我们可以通过下表来对比：

地区/法院	重点服务区域/场景	特色机制或典型案例	成效亮点
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三亚城郊法院	大东海、亚龙湾、蜈支洲岛、免税店等全域热门景区	车载便民法庭巡回车；2026年元旦快速调解酒店餐饮延误纠纷	实现司法服务机动化、智慧化覆盖，20余年品牌积淀
万宁法院	石梅湾、日月湾、兴隆植物园、东山岭等	构建“1+5+N”普法矩阵，推动“旅游+法治”融合	精准对接特色文旅资源，助力擦亮旅游名片
海口秀英法院	火山口公园、假日海滩、海口国际免税城	免税城内现场调解撸猫抓伤赔偿案；假期驻点为摔倒游客提供咨询	聚焦城市休闲与消费核心区，守护“购物天堂”法治环境
临高法院	海南解放公园、古银瀑布等	联动乡镇综治中心，打造“立调审执”一站式服务点	深度融合基层治理，绘就景区新“枫”景

三、不止于解纷：多重价值的延伸

旅游巡回法庭的功能，早已超出了解决投诉本身。它实际上扮演了多重角色：

1.法治宣传的“前沿哨所”。每一次咨询、每一次调解，都是一次生动的普法课。干警们用“以案释法”的方式，把生硬的法条变成鲜活的故事。无论是提醒游客保留消费凭证，还是告诫商家诚信经营，都在潜移默化中提升了双方的法治意识。

2.营商环境的“监测窗口”。通过处理大量一线纠纷，法院能够敏锐捕捉旅游市场中存在的共性问题和管理漏洞，从而向相关部门提出司法建议，从源头减少纠纷发生，优化整体旅游营商环境。

3.平安建设的“协同节点”。如今，巡回法庭不再是法院的“独角戏”。正如临高法院的做法，它积极联动当地党委政法委、乡镇政府、综治中心、公安、市场监管等部门，形成了纠纷化解的合力。这种“联动联调”的模式，真正践行了新时代“枫桥经验”，力求实现“小事不出景区，矛盾就地化解”。

四、挑战与未来：如何更上一层楼？

尽管成效显著，但思考不能停止。当前，旅游巡回法庭仍面临一些挑战，比如案源随旅游淡旺季波动大、部分纠纷调解后司法确认衔接需更顺畅、以及如何利用大数据进一步预测和防范纠纷等。

那么，未来路在何方？从各法院的规划中，我们能看到清晰的路径：一是深化科技应用，让“智慧法庭”功能更强大，甚至探索在线调解、异步审理，打破时空限制。二是强化联动共治，将法院的“单点服务”更深地嵌入全域旅游治理网格中，形成更强大的保护网。三是拓展服务内涵，从解决纠纷向风险预警、法治体检、行业规范引导等前端延伸。

说到底，海南旅游巡回法庭的探索，其核心价值在于它体现了一种主动司法、为民司法的理念转变。它不再坐等案件上门，而是主动将服务送到游客身边；它不拘泥于刻板程序，而是以解决问题为导向。这一抹流动在椰风海韵间的“司法蓝”，守护的不仅是游客的权益，更是海南作为国际旅游岛和自贸港的那份承诺与口碑。当公平正义变得触手可及，旅途中的那份安心与惬意，才会更加真实而饱满。