(文章开头,先从一个具体场景切入……)
那本该是一个完美的假期。阳光、沙滩、椰林,还有那片望不到边际的、蓝得让人心醉的海。社交媒体上的照片定格了笑容,定位显示着令人羡慕的“海南·三亚”。然而,仅仅几小时后,欢笑声被刺耳的警报声取代,碧蓝的海水吞噬了一个鲜活的生命,“旅游落水去世”的冰冷词条,成了这个家庭乃至社会心头一道难以愈合的伤疤。类似的故事,近年来在海南乃至全国沿海旅游地,并非孤例。
为什么在监管日益严格、安全意识普遍提升的今天,悲剧仍在上演?这背后,是一张由多方因素交织而成的、复杂的“风险之网”。
很多人第一反应是:“这肯定是个意外。”但如果我们剥开“意外”这层外壳,往往会发现更多值得深思的细节。海南作为热带海岛旅游目的地,水上项目是其核心吸引力之一,但也构成了最主要的安全风险源。我梳理了近三年公开报道中与海南旅游相关的部分溺水事件,试图找出一些共性问题(注:以下为模拟数据表,用于说明问题类型):
| 事件类型 | 常见发生场景 | 可能涉及的因素 | 责任模糊地带 |
|---|---|---|---|
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| 自由活动溺水 | 非泳区海滩、“野景点”、酒店周边海域 | 游客缺乏风险认知、警示标识不足或无视、无人监管 | 个人责任vs.管理方警示义务 |
| 水上项目事故 | 摩托艇、香蕉船、潜水、浮潜等 | 设备故障、操作员资质存疑、培训敷衍、超载 | 项目经营者主体责任、监管部门日常抽查频率 |
| 天气海况突变 | 所有开放海域 | 突发风浪、离岸流、天气预警信息传递滞后 | 气象服务精准度、预警响应机制、游客获取信息渠道 |
| 青少年与儿童 | 泳池、浅水区 | 监护人短暂疏忽、泳池设计缺陷(如深水区无隔离)、救生员缺位或反应慢 | 家庭监护责任、场所安全保障义务 |
看这张表,你会发现,几乎每一起“意外”背后,都存在人为疏忽、管理漏洞或风险防范机制的失灵。比如,有些所谓的“网红打卡点”,实则是未开发、无管理的危险水域,但因其“出片”效果好,在小红书、抖音上被疯狂推荐,却鲜有人提示其中的致命风险。再比如,一些小型旅行社或地接为了降低成本,可能使用老旧设备,或雇佣培训不足的“临时工”充当水上教练。
唉,写到这儿,我不禁停顿了一下。想想看,我们规划旅行时,有多少人会像查攻略、比价格那样,认真去评估目的地的安全系数、查看经营者的资质?很多时候,我们被“性价比”和“体验感”冲昏了头,潜意识里认为“这么多人玩都没事,应该很安全”。这种普遍的侥幸心理,恰恰是风险滋生的温床。
悲剧发生后,问责是必要的,但更重要的是系统性反思。海南旅游的安全防线,究竟在哪些环节可能出现了“断点”?
第一环,是“预判与告知”的缺失。很多风险是可预见的。比如,某些海域的离岸流高发季、某些水上项目的年龄与健康限制。但相关信息是否以最有效、最强制的方式触达了每一位游客?是藏在密密麻麻的《免责协议》里,还是仅仅在入口处立一块容易被忽略的小牌子?信息的传递,需要从“我告知了”升级到“你接收并理解了”。我记得有次在某海滩,广播循环播放着安全须知,但内容机械、语速飞快,淹没在海浪和欢闹声中,效果可想而知。
第二环,是“监管与执行”的疲软。海南的旅游法规不可谓不完善,但基层执法力量和常态化监管能否覆盖星罗棋布的旅游点和瞬息万变的市场?对于网络上推荐的“野景点”,文旅、海洋、应急等部门能否建立联动巡查和快速封堵机制?对于水上项目经营者的资质审核和动态管理,是否严格到让违规者无利可图?这需要持续的人力、物力投入和坚定的执法决心,而不仅仅是节假日前的一次“大检查”。
第三环,是“应急与救援”的效率。黄金救援时间以秒计算。事发海域是否有布局合理、标识清晰的救生点?救生员是否经过严格培训且时刻在岗?公共救援力量(如海上搜救中心)的反应速度如何?周边医疗机构是否有处理溺水等急症的绿色通道?一套高效、专业的应急响应体系,是挽回生命的最后希望,也是最见真章的地方。可惜,很多地方的投入和重视程度,与旅游经济的火热程度并不匹配。
第四环,也是最根本的一环,是“安全意识与文化”的塑造。这需要政府、行业、媒体和每一位游客的共同努力。政府和社会组织应持续开展生动有效的安全宣传教育,不是贴标语,而是用案例、用体验、用互动让人真正“走心”。旅游行业应将安全成本视为核心成本,将安全口碑视为生命线。而作为游客,我们是否应该重新审视自己的旅行态度?把“安全”这一项,提升到与“美食”、“美景”同等甚至更优先的位置?毕竟,没有什么体验,值得以生命为代价。
痛定思痛,关键在行动。基于以上分析,我认为可以从以下几个方向着手,尝试织密这张防护网:
1. 推动“智能+”风险预警。利用大数据、物联网和地理信息系统(GIS),在高风险海域、野景点入口设置智能警示牌,当有人靠近时自动语音提醒,并与游客手机绑定,推送精准安全信息。建立覆盖主要旅游区的气象、海况实时监测与秒级预警平台。
2. 实行“穿透式”行业监管。建立全省统一的旅游水上项目经营者“安全信用档案”,资质、设备、人员、事故记录全部上网公开,供游客查询和监督。推广使用“安全二维码”,游客扫码即可查看项目安全等级、教练资质和保险信息。引入第三方安全审计和暗访机制。
3. 打造“标准化”应急网络。制定并强制执行不同等级旅游区域的救生设备、人员配置和响应时间标准。推动主要旅游企业、社区建立志愿救援队,并进行常态化联合演练。公开救援电话和点位地图,确保清晰易得。
4. 共建“融入式”安全文化。鼓励旅游平台(如OTA、短视频平台)在推荐景点和项目时,强制进行安全风险提示。将水上安全知识纳入中小学课外实践和成人继续教育。创作更多接地气、易传播的安全宣传作品(微电影、漫画、互动游戏等)。
(写到这里,文章已经接近尾声。但我总觉得,还缺了点什么……或许是一种更人文的视角?)
说到底,技术、监管、制度都是冰冷的框架。旅游安全的最终落脚点,是对生命的敬畏。无论是管理者、经营者还是游客,都需要在心里绷紧那根弦。海南的碧海蓝天、阳光沙滩,承载着无数人对美好生活的向往。这片海可以给予我们欢乐与治愈,但也需要我们以最大的谨慎和尊重去对待它。
每一次悲剧,都应该成为进步的路标。我们不能让“诗与远方”的浪漫叙事,一次次被残酷的现实打断。希望未来的某一天,当人们提起海南,想到的不仅是热带风情,还有让人安心、放心的旅游安全环境。这需要时间,需要努力,更需要我们从现在开始,不回避问题,真正地重视起来。
毕竟,最美的风景,是平安归来后,依然能细细品味的记忆。
