位置：海南商业网
> 旅游景点 > 旅游景点 > 海南旅游协会班子：你不知道的海南旅游“隐形管家”
哎，第一次听到“旅游协会班子”这说法，是不是觉得有点官方，有点距离感？其实吧，咱可以把它想象成一个“超级业主委员会”。不过，管的不是小区，是整个海南的旅游行业。
你想啊，海南岛上，酒店、旅行社、景区、导游、旅游车公司……这么多大大小小的商家和企业，是不是得有个地方一起说说话、商量事？这个“班子”，就是把这些同行们聚在一起的组织。它的全称通常是“海南省旅游协会”，下面根据不同的业务，还会有酒店分会、旅行社分会等等，就像一个大家庭里的不同小组。
所以，它的第一个核心身份就是：行业利益的代表者和维护者。当行业有什么共同的诉求，比如希望政策更优化、市场环境更公平，协会就会站出来，代表大家去和相关政府部门沟通。反过来，政府有什么新的规定、想法，也会通过协会来征求行业的意见。它是一座桥。
好了，知道了它是“桥”和“大家长”，那它平时具体忙活些啥呢？总不可能天天喝茶开会吧？当然不是，它的工作可实在了，直接影响着你我的游玩体验。
1. 定规矩，立标准，让大家别乱来。
这是协会非常重要的工作。比如，它可能会组织专家和资深从业者，一起商量制定一些《海南特色旅游服务质量标准》之类的行规。什么样的服务算“海南特色”？导游讲解应该包含哪些文化内容？特色民宿的卫生和安全底线在哪？这些规矩虽然不是法律，但加入协会的会员单位，通常都愿意遵守。这就好比给行业划了一条质量基准线，防止某些害群之马“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，最终保障的是我们游客的权益。你想想看，如果没有这些自律，市场岂不是更混乱？
2. 搞培训，提水平，让服务更专业。
海南旅游要发展，光靠老天爷赏饭吃的风景可不行，关键还得看“人”的服务。协会经常组织各种培训：
*给导游培训更深度的历史文化知识，别只会讲笑话；
*给酒店前台培训如何更高效地处理客诉；
*甚至教农家乐老板怎么运营短视频账号来吸引客人…
这些事，单个小企业可能没精力没资源做，协会来牵头，就能把整个行业的“软实力”往上提一提。我个人的一个观点是，未来旅游的竞争，一定是细节和体验的竞争。协会在这方面下的功夫，长远看，价值巨大。
3. 搭台子，促合作，把蛋糕做大。
协会就像一个资源整合平台。它可能牵头组织“海南旅游集市”，让景区和旅行社面对面谈合作；也可能打包一批优质的酒店、景区产品，整体对外地甚至国外的旅行商进行推广。这就避免了商家单打独斗，形成合力。举个例子，协会说不定会推动设计一条“海南东线非遗文化之旅”的线路，把沿途的景点、特色村落、手工艺作坊、餐厅都串起来，大家共享客源，共同受益。这对我们游客来说，不就是有了更丰富、更深度的游玩选择吗？
4. 处理纠纷，当“和事佬”。
如果在旅游中发生了纠纷，游客除了找政府监管部门，其实也可以向协会反映。协会熟悉行业规则，它出面调解，有时比冷冰冰的行政处罚更能解决问题，也更高效。它能在商家和游客之间，建立一个缓冲和沟通的渠道。
看到这儿，你可能觉得这协会简直是个“全能超人”。但咱也得客观地说，它也不是没有难处。用中立的态度看，至少有这么几个挑战：
*如何更有影响力？协会毕竟不是行政机关，它发出的声音，制定的标准，约束力有限。怎么能让更多的企业，尤其是那些不守规矩的“非会员”企业也认同并遵守游戏规则，这是个难题。
*如何真正代表所有人？协会里的成员，通常是大中型企业居多。那些小微商家、个体户的声音，如何被充分听见和代表？平衡不同规模企业的利益，需要很高的智慧。
*如何跟上时代？现在的旅游玩法日新月异，露营、潜水、旅拍、定制小团……新兴业态层出不穷。协会的传统服务模式和管理思维，能不能快速迭代，跟上这些年轻创业者和游客的需求？这也是个考验。
说白了，它这个“管家”当得怎么样，还得看它能不能持续学习，保持活力。
聊了这么多，你可能会问：这跟我一个去旅游的人，有半毛钱关系吗？关系其实挺直接的。
首先，它间接为你筛选了靠谱商家。通常，注重口碑、愿意长期经营的企业，更倾向于加入协会，接受行业监督。当你看到一个商家标明是“海南省旅游协会会员单位”时（虽然现在不常这么标），至少可以多一分安心，因为它理论上更在意行业规范和集体声誉。
其次，你享受的便利，可能有它的一份功劳。比如，你会发现海南几个大景区的联票优惠、某些时段推出的旅游消费券、甚至是全域旅游标识系统的完善……这些惠及游客的举措，背后很可能有协会在调研、提议和推动落地。
最后，万一真遇到事儿，多一个求助渠道。记住这个组织，当常规投诉渠道感觉缓慢或无力时，向行业协会反映情况，有时能起到意想不到的推动效果。因为它更怕行业形象被某个成员搞砸。
所以，我的个人观点是，一个健康、活跃、有作为的旅游协会，是一个地区旅游市场成熟度的重要标志。它不像阳光沙滩那样直接可见，却像水和空气一样，影响着整个旅游生态的质量。海南建设国际旅游消费中心，除了硬件要“硬”，这类行业自我治理、自我提升的“软”实力，恰恰是关键。
下次你去海南，躺在沙滩上喝椰子水的时候，或许可以想到，有这么一群人，正在为你和更多人的美好体验，在你看不见的地方操着心、努着力。这么一想，是不是觉得这趟旅行，又多了一点不一样的意味？
1月4日 
3278 浏览
1月4日 3175 浏览
1月4日 2341 浏览
1月3日 5524 浏览
1月3日 4327 浏览
版权说明：
