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海南调研旅游集团：如何从“观光目的地”进化成“旅居新生态”？

来源：海南商业网时间：2026/1/13 14:52:45 共 2114 浏览

说实话，当我们今天再谈“海南旅游”，你的第一反应是什么？是天涯海角的打卡照，是免税店的购物清单，还是冬季避寒的固定选项？这些都没错，它们是海南旅游辉煌的基石。但作为海南调研旅游集团，我们看到的远不止这些。我们看到的，是一个正站在十字路口的庞大产业，一边是传统红利尚未完全消退的舒适区，另一边，则是消费升级、体验革命和可持续发展带来的、既令人兴奋又充满不确定性的新蓝海。

那么，问题来了：我们这家以“调研”为名的旅游集团，究竟该扮演什么样的角色？是随波逐流的运营商，还是主动求变的塑造者？这篇文章，就是我们的一些初步思考、实践记录和未来展望。它不一定是标准答案，但希望能为你理解海南旅游的下一站，提供一个真实的切口。

一、现状扫描：我们面对的，是一个怎样的海南旅游市场？

先别急着谈战略，我们得把脚下的土地看清楚。海南旅游市场，近几年可以用“冰火交织”来形容。

“火”的一面是数据依然亮眼。自贸港政策吸引了全球目光，离岛免税销售额连年攀升，成了最强的“流量发动机”。高端酒店群在沿海地带拔地而起，演唱会、体育赛事等“旅游+”业态也搞得风生水起。表面上看，一片繁荣。

但“冰”的一面，或者说“温水”的一面，同样不容忽视。同质化竞争愈演愈烈——你会发现，从三亚到万宁，很多海景酒店和旅游项目，提供给游客的核心体验差别不大。季节性波动依然明显，“冬季人满为患，夏季相对平淡”的格局没有根本性改变。更重要的是，游客的需求正在发生深刻变化。他们不再满足于“上车睡觉、下车拍照”的观光模式，对文化深度、个性化体验和情感连接的渴望空前强烈。然而，我们很多产品，还停留在“资源展示”层面。

为了更清晰地看到我们的位置，我们内部做了一次核心资源与市场需求的匹配度分析：

资源类别	传统开发模式（现状主流）	新兴市场需求	匹配度分析
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热带滨海资源	高端酒店、沙滩观光、水上娱乐	小众海湾探索、海洋环保研学、冲浪/潜水社群生活	中度匹配。硬件过剩，但深度、社群化的软性体验供给不足。
热带雨林资源	景区徒步、缆车观光	自然教育、康养疗愈、轻冒险体验（如丛林穿越）	低度匹配。开发层次较浅，未能将生态价值转化为深度体验产品。
黎苗民族文化	风情村表演、工艺品销售	沉浸式文化体验、非遗手工课程、民族美食探秘	低度匹配。文化展示符号化、舞台化，缺乏真实的生活场景互动。
乡村田园资源	农家乐、采摘	田园旅居、亲子农耕教育、乡村艺术创作营	初步匹配。有基础，但需系统化、品牌化升级。

这张表让我们有点冒汗。看，我们的核心资源与真正前沿的市场需求之间，存在着明显的结构性错配。这，恰恰就是“调研”二字的价值所在——我们不能只做资源的搬运工，更要做价值的翻译者和重构者。

二、核心实践：“调研”不是纸上谈兵，而是产品革命的起点

基于上面的分析，海南调研旅游集团决定动真格。我们把“调研”从后台部门前置到了产品研发的第一线，甚至可以说，调研即产品，调研即服务。具体怎么做的？我分享几个正在推进的板块。

首先，我们成立了“海岛旅居实验室”。这个名字听起来有点玄乎，其实干的事很实在。我们不再凭空设想游客要什么，而是招募了一批“种子用户”——有想带孩子做自然教育的家庭，有寻求创作灵感的自由职业者，有希望深度放松的城市白领。我们与他们签订“共创协议”，邀请他们来到我们合作的试点村落或特色湾区，住下来，生活一周甚至一个月。

在这个过程中，我们的调研员不是旁观者，而是“生活导游”和“需求记录员”。我们会一起出海打渔，记录下他们对渔获加工的兴趣点；会一起学习黎锦，观察是图案设计更吸引人，还是背后的神话故事更动人。所有这些真实的互动、反馈甚至抱怨，都成了我们设计“黎家生活沉浸周”或“南海渔夫体验营”等产品最宝贵的原材料。产品还没正式上市，就已经有了第一批忠实粉丝和体验官。

其次，我们用数据调研破解“季节魔咒”。夏季的海南，真的没有吸引力吗？我们偏不信。通过分析社交媒体热点和搜索数据，我们发现，夏季关于“冲浪教学”、“潜水考证”、“小众避世”的关键词热度在年轻人中逆势上升。于是，我们联合几家冲浪俱乐部和潜水中心，推出了“夏日浪人成长计划”和“深蓝潜水员认证之旅”。

这些产品不再是简单的课程销售，而是包含了理论教学、每日训练、视频分析、海洋知识讲座、甚至晚间沙滩社群活动的一站式成长套餐。结果呢？去年夏季，我们试点项目的客单价同比提升了150%，复购和推荐率高达40%。这让我们坚信，淡季不是没有需求，而是没有创造出匹配需求的产品。

最后，也是最重头的一点，我们调研的终点是“生态共赢”。旅游开发与社区发展、环境保护不该是零和游戏。在琼中的某个黎族村落，我们推行了“社区持股计划”。集团负责整体规划、品牌导入和客源输送，但具体到民宿运营、餐饮服务、向导讲解等环节，全部由经过培训的村民合作社负责，利润按约定比例分成。

一开始推进很难，要磨合，要培训，要建立信任。但当我们看到曾经外出打工的年轻人回来成为民宿管家，听到游客因为吃到一顿地道的“山兰酒糟鱼”而赞不绝口，感受到整个村子因为旅游收入而焕发的活力时，我们觉得，这条路走对了。旅游的价值，最终要沉淀在本地社区和环境中，形成可持续的良性循环。这才是海南旅游能够长远发展的根本。

三、未来展望：从“旅游集团”到“旅居生态平台”

走到这一步，我们对自己的定位有了更野心的想法。海南调研旅游集团，未来或许不应该仅仅是一个旅游产品的提供方。

我们想成为一个旅居生态的链接平台。什么意思？简单说，我们要搭建一个“后台”，这个后台不直接面对C端游客卖货，而是为无数个想要在海南提供独特体验的“小B端”赋能。他们可能是某个领域的非遗传承人，是一个热爱自然的植物学家，是一位擅长烹饪的渔村阿姨，或者是一个想打造精品民宿的设计师。

我们的平台可以提供什么？标准化的服务培训体系（确保体验质量）、统一的品牌与流量支持（解决他们不懂营销的难题）、灵活的供应链与结算系统（让他们专注于自己擅长的事）。而我们要做的，就是通过持续不断的“调研”，去发现、筛选、认证并链接这些散落在海南岛上的“珍珠”，把他们串成一条条独一无二的“体验项链”，推荐给全球的旅行者。

这当然很难，需要强大的技术中台、更深入的本地化洞察和前所未有的开放合作心态。但这可能是打破资源垄断、激发全域旅游活力、真正实现“千村千面”的必由之路。当游客来到海南，不再只是选择我们集团旗下的几个酒店或线路，而是可以通过我们的平台，像定制一本杂志一样，定制一份完全属于自己的、融合了自然、文化、社群与自我成长的“海南旅居剧本”——那或许，才是我们“调研”事业的真正高光时刻。