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智联琼州，云游海南：联通数字引擎如何重塑国际旅游岛新体验

来源：海南商业网时间：2026/1/14 9:42:49 共 2115 浏览

话说回来，提到海南旅游，你脑海里最先蹦出的是什么？是椰风海韵、阳光沙滩，还是免税购物的人头攒动？这些当然是海南的“金字招牌”。但不知道你有没有发现，当我们身处2026年这个时间节点，旅游的玩法已经悄然变了。排队两小时、游玩五分钟的窘境正在被预约制化解；走马观花式的打卡正被深度文化体验替代；甚至迷路、找不到厕所这类“小烦恼”，也渐渐成了过去式。这背后，其实是一张看不见的“智慧网络”在默默支撑。而中国联通，正是编织这张网的核心力量之一。

那么，海南联通到底做了什么，让旅游变得“聪明”起来？我们不妨从几个最贴近游客和政府的切面来看一看。

一、筑基：当“高速网络”遇见“全域旅游”

智慧旅游，根基在于“连接”。没有稳定、高速、泛在的网络，一切智慧应用都是空中楼阁。海南联通在这方面的投入，可以说是下了“硬功夫”。

想想看，你是否有过在热门景区信号“失踪”、发个朋友圈都要转半天的经历？这在海南的很多地方，已经成为历史。海南联通持续深耕5G与千兆光网“双千兆”网络建设，重点覆盖了全省所有4A级以上景区、交通枢纽、文化场馆和旅游乡村。这意味着，无论是在天涯海角拍短视频直播，还是在呀诺达雨林里查阅植物百科，都能享受到流畅的极速网络。这不仅仅是让游客“在线”，更是为景区管理、安全监控、应急指挥提供了无可替代的“信息高速公路”。

更关键的一步，是“云”的引入。海南联通打造的“海南旅游云”平台，可以理解为整个智慧旅游的“大脑”。它将分散在各个景区、酒店、交通部门的数据资源汇聚起来，进行统一管理和分析。举个例子，通过云平台，管理部门能实时看到全省各大景区的客流热力图，哪里人多、哪里拥堵一目了然。这就为科学分流、应急调度提供了精准的数据支撑，从源头上提升了旅游的安全性与舒适度。

二、赋能：看得见与看不见的“智慧场景”

有了坚实的数字基座，智慧应用才能百花齐放。海南联通赋能智慧旅游，主要体现在两个维度：一是提升游客的全程体验，二是增强政府与企业的管理效能。

对于游客而言，智慧体验是贯穿“游前、游中、游后”全过程的：

*游前规划：通过“智游海南”APP或小程序（由联通提供底层技术支持），游客可以轻松实现“一部手机游海南”。门票、酒店、机票、租车一键预订，还能根据个人兴趣生成个性化路线推荐。这背后，是联通大数据对游客偏好进行的智能分析。

*游中体验：这才是智慧旅游最“炫酷”的部分。走进博物馆，用手机AR扫描展品，历史人物可能就会“跃然眼前”为你讲解；在自然保护区，通过联通物联网部署的传感器和摄像头，游客能实时观测到远处珍稀动物的活动，既满足了好奇心，又减少了人为干扰。更接地气一点，景区内的智能导览、智慧停车、扫码识花、甚至智慧厕所（显示空位和空气质量），都在默默解决着旅行中的实际痛点。这些沉浸式、互动式的体验，正是传统旅游向现代旅游转型的核心标志。

*游后分享与反馈：便捷的分享渠道和有效的反馈收集，构成了旅游服务的闭环。高速网络让高清视频、VR全景的即时分享成为可能，而基于联通数据分析的满意度调查，能帮助商家和服务提供方持续改进。

对于政府和企业，智慧化意味着管理模式的革命：

传统的旅游管理多少有点“跟着感觉走”或者“事后补救”。现在，情况完全不同了。我们通过一个表格来看看联通提供的解决方案如何改变管理逻辑：

管理痛点	传统方式	联通智慧解决方案	带来的价值
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客流监控与预警	人工估算、摄像头事后查看	基于5G+大数据的实时客流监测平台，自动预警超载	预防拥堵踩踏，保障安全，提升游客舒适度
资源调度与维护	定期巡检、故障后报修	物联网（IoT）传感器实时监测设施状态（如路灯、水电、索道），预测性维护	降低运维成本，提高设施可靠性与使用寿命
市场监管与诚信	被动受理投诉、突击检查	“一机游”平台集成信用评价体系，数据联通市场监管部门	构建诚信旅游环境，优化营商环境，淘汰劣质服务
应急指挥与救援	电话层层上报，信息传递慢	融合通信指挥调度系统，整合视频、位置、语音，一键调度多方资源	大幅缩短应急响应时间，提升救援效率与成功率

看到这里，你可能会觉得，这些技术听起来都很“高大上”。但说实话，智慧旅游的成功，关键不在于技术本身有多先进，而在于它是否真的“用得上、用得好”。海南联通的思路很清晰：以解决实际问题为导向，让技术隐身于体验之后。

三、共生：共创“智慧旅游生态圈”

海南联通很清楚，自己不是“独行侠”。智慧旅游是一个庞大的系统工程，需要“政、产、学、研、用”各方共同参与。因此，海南联通的角色更像是一个“赋能者”和“连接器”。

他们与省旅文厅深度合作，共同制定智慧旅游标准，推动数据共享。他们为中小旅游企业提供“上云用数赋智”的轻量化解决方案，降低其数字化转型的门槛。比如，一家本土民宿，通过接入联通提供的SaaS（软件即服务）平台，就能轻松实现智能门锁、能耗管理、客情分析，花小钱办大事。

同时，联通也在积极与高校、科研院所合作，围绕旅游大数据挖掘、VR/AR内容制作、人工智能导游等前沿领域开展联合创新，为海南智慧旅游储备长期的技术和人才动能。这实际上是在构建一个开放、协同、共荣的数字生态，让每一滴水珠都能融入智慧旅游的海洋。

四、展望：挑战与未来的无限可能

当然，前路并非一片坦途。数据安全与隐私保护、不同系统间的“数据孤岛”问题、老年人等群体面临的“数字鸿沟”、以及持续创新的应用场景开发，都是摆在面前的现实挑战。海南联通需要在这些方面持续深耕，比如利用区块链技术保障数据流转可信，设计更人性化的“适老化”智能服务界面等。

展望未来，随着人工智能、元宇宙、数字孪生等技术的进一步成熟，智慧旅游的想象空间将更加广阔。也许不久的将来，我们可以通过数字孪生技术，在虚拟世界中完整复刻一个“数字海南岛”，供游客进行沉浸式预览和规划；或者在元宇宙中参加一场别开生面的黎族苗族线上节庆活动。海南联通依托其全面的数字技术能力，无疑将在这些前沿探索中扮演至关重要的角色。

总而言之，海南联通智慧旅游的实践，绝非简单地将技术与景点叠加。它是一场以游客为中心、以数据为驱动、以连接为纽带的全产业链深度变革。它正让海南的山水更有“灵气”，让服务更有“温度”，让管理更有“智慧”。当5G信号覆盖了最偏远的美丽乡村，当大数据读懂了你下一次旅行的渴望，你会发现，海南的魅力，正在被数字技术重新定义。这趟“智联琼州，云游海南”的旅程，才刚刚开始。

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