位置：海南商业网
> 旅游景点 > 旅游景点 > 海南旅游警察：守护椰风海韵的“藏蓝防线”
你有没有想过，在碧海蓝天、椰林沙滩的度假天堂里，如果遇到消费纠纷、物品遗失，甚至突发安全事件，谁能第一时间为你“撑腰”？在海南，答案是一支特殊的队伍——旅游警察。自2015年三亚率先成立全国首个旅游警察支队以来，这支队伍已从“新生事物”成长为海南自贸港的一张“平安名片”。今天，咱们就来聊聊，海南旅游警察这十年，到底是如何“炼”成的。
时间倒回2015年。那时的三亚，旅游业蓬勃发展，但随之而来的，是非法营运、价格欺诈、强迫消费等乱象频发。游客投诉无门、执法部门权责交叉……这些问题，像一块块绊脚石，阻碍着海南旅游的高质量发展。说起来，传统警务模式在处理涉旅纠纷时，往往显得“力不从心”——毕竟，警察叔叔们更擅长打击犯罪，但面对消费纠纷、服务投诉，有时难免需要协调多个部门，耗时耗力。
于是，一个创新的想法落地了：成立一支专职的旅游警察队伍。2015年8月，经海南省公安厅批准，三亚市公安局旅游警察支队开始筹建；同年10月10日，这支全国首个副处级旅游警察机构正式挂牌。成立之初，核定编制22名，下设4个大队，专职维护旅游市场秩序和治安环境。这一步，看似只是机构设置上的调整，实则是一次深刻的警务理念变革——将旅游治理从“多龙治水”转向“专业深耕”。
旅游警察的成立，绝非挂块牌子那么简单。早期的探索充满挑战：如何界定职责？如何与文旅、市场监管等部门协同？如何让游客快速识别并信任这支新队伍？我记得和一位老旅游警察聊天时，他感慨道：“最开始，我们得一边处理案件，一边琢磨怎么把‘旅游警务’这四个字做实。”
好在，方向对了，路就越走越宽。三亚旅游警察支队很快摸索出“1+3+1”旅游警务工作模式（即1个指挥中心、3个勤务机制、1套规范体系），并在2023年被评为三亚市依法治市创新典型。这套模式的核心，是打破警种壁垒，实现快速响应与精准服务。举个例子，涉旅纠纷要求“5分钟响应、30分钟处置、24小时闭环”，这让许多游客体验到了“不耽误行程”的解决效率。
更值得一说的是，旅游警察的经验迅速从三亚推广至全省。儋州在景区设立旅游警务服务站，民警化身“安全员、宣传员、导游”，提供一站式服务；保亭在七仙温泉嬉水节期间，投入3390人次警力，民警从“单一执法”转型为“既懂执法、又善服务”的多面手。截至2025年，全省已建成旅游警务室31个，覆盖重点景区，“全警皆旅警”的理念深入人心。下面这个表格，大致梳理了海南旅游警察的几个关键发展阶段：
| 时间阶段 | 主要进展 | 关键特点 |
|---|---|---|
| 2015-2017年（探索期） | 三亚成立全国首个旅游警察支队；初步明确职责范围。 | 机构首创，专职化运作。 |
| 2018-2021年（规范期） | 编制《旅游警务规范》；推出“1+3+1”工作模式。 | 建章立制，模式成型。 |
| 2022-2024年（推广期） | 模式全省推广；“全警皆旅警”理念落地；智慧警务融入。 | 全域覆盖，科技赋能。 |
| 2025年至今（深化期） | 开展旅游服务质量提升年行动；打造“平安景区”品牌。 | 多元共治，服务提质。 |
如果你最近去过海南的景区，可能会发现一些新变化：警务室里配备了中英文智能服务终端，扫个码就能获取安全提示、救援信息；无人机在空中巡航，地面巡逻与视频监控形成立体防控体系。这背后，是旅游警察不断拥抱科技的体现。
以蜈支洲岛为例，岛上建成了全省最大的“五星级”驻岛警务室，民警通过勤务指挥室大屏幕，就能实时掌握各景点人流情况，及时调度警力处置。这种“空中+地面+视频”的立体防控，不仅提升了见警率，更实现了从“被动处置”到“主动预警”的转变。科技赋能还不止于此——海南社会管理信息化平台对离岛免税购物进行无感知监管，既维护了购物秩序，又保障了游客体验。
当然，智慧警务的“温度”同样重要。为了服务外籍游客，三亚旅游警察支队编写了《旅游警务英语100句》，并配套录制音频，在全局推广。如今，在亚龙湾、分界洲岛等热门景区，外籍游客通过智能终端或翻译手册，能轻松获取帮助，真正感受到“国际范”的服务。
任何改革，最终都要用效果说话。那么，旅游警察到底带来了哪些改变？咱们看几组数据和案例：
一位北京游客李女士的感慨很有代表性：“三亚的旅游环境让人特别安心，连购物时都有工作人员提醒核对价格，这种被‘全方位保护’的感觉太棒了！” 你看，这种口碑，不就是旅游警察最好的成绩单吗？
回过头看，海南旅游警察的发展，其实是一条清晰的轨迹：从专业执法到智慧服务，再到多元共治。如今，旅游警察不仅是执法者，更是服务者、宣传者、协调者。他们与文旅、市场监管、综合执法等部门联动，形成治理合力；他们吸纳社会力量参与调解，实现“小事不出景区、大事不出辖区”。
展望未来，随着海南自贸港建设和国际旅游消费中心建设的深入推进，旅游警察的角色只会更加重要。下一步，或许会在跨境警务合作、国际旅游纠纷调解、更智能的预警系统等方面继续突破。毕竟，当“诗与远方”成为越来越多人的追求，守护这份美好的“藏蓝防线”，也必须与时俱进。
最后，我想起一位旅游警察的从警感言：“警察节不仅是一个节日，更是一座灯塔，照亮了我们前进的方向。” 对于游客而言，旅游警察何尝不是旅途中的一座灯塔？他们在，安全在；他们在，安心在。这抹“警察蓝”，早已成为椰风海韵间，最让人心安的色彩。
1月4日 
3279 浏览
1月4日 3177 浏览
1月4日 2343 浏览
1月3日 5525 浏览
1月3日 4327 浏览
版权说明：
