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海南智慧旅游2019：浪潮之巅的探索与实践

来源：海南商业网时间：2026/1/14 14:41:49 共 2124 浏览

不知道你是否还记得2019年？那一年，世界还充满着某种确定的期待，而对于中国旅游产业，尤其是海南这片热土而言，那是一个充满想象与躁动的年份。今天，就让我们把时钟拨回2019，聚焦“智慧旅游”这个当时炙手可热的话题，看看海南是如何在这场技术驱动的浪潮中，既仰望星空，又脚踏实地的。

说起智慧旅游，简单讲，就是利用信息技术和互联网，让旅游这件事变得更聪明、更贴心。它不再只是看看攻略、订订票，而是通过手机App、智能导航、大数据分析，为你提供量身定制的行程，甚至能猜到你下一个想去哪里。对于海南这样一个立志建设国际旅游岛的地方，这简直是天作之合。

那么，2019年的海南，智慧旅游到底发展得怎么样了呢？咱们不妨从几个层面来盘一盘。

首先，是政策与战略的“顶层设计”火热推进。其实早在2011年，国家层面就已经提出了“智慧旅游”的十年愿景。到了2015年，风向又进一步，从“智慧旅游”拓展到了“智慧旅游”与“全域旅游”的融合。海南作为国家全域旅游示范区创建的重点省份，可以说是重任在肩。2017年出台的《海南省创建国家全域旅游示范区工作导则》，明确要求构建“1+3”旅游综合管理执法体系、完善旅游数据统计等。所以，2019年的海南，智慧旅游建设绝非企业自发的“单打独斗”，而是在清晰的省级战略蓝图下，一场有组织、有目标的集体行动。各县市，比如海口、三亚、澄迈等，都在这个框架下努力答题。

其次，企业的实践已经开始“开花结果”。这里不得不提到一家颇具代表性的企业——智慧旅游有限公司（曾用名：海南智慧旅游有限公司）。这家2015年成立于三亚的企业，在2019年显得异常活跃。翻看它的动态，你会发现2019年简直是它的“商标注册大年”：“智慧旅行家”、“旅途记忆”、“智慧导游”……一系列商标在这一年密集注册成功。这看似是商业布局的细枝末节，却清晰地透露了一个信号：企业正在全力构筑属于自己的智慧旅游品牌和服务体系，试图在“智慧”这个核心概念上，建立起从平台到导游、从行程到记忆的全方位护城河。

更值得注意的是，同样是2019年，这家公司的经营范围发生了关键变更：新增了“网络预约客运、网约车平台运营、无人承运业务”。这个改动意味深长。它意味着企业的视野，已经从传统的旅游代理服务，跃升到了整合旅游交通出行的智慧平台层面。想想看，如果把景点门票、酒店住宿和目的地内部的智能交通无缝对接，那游客的体验将会是多么流畅？这正体现了智慧旅游通过智能化体系提升服务质量的核心理念。

再者，是地方上的具体项目开始“落地生根”，其中澄迈县的案例非常典型。为了响应全域旅游的号召，澄迈在2018年投资建设了“澄迈全域智慧旅游大数据项目”，而2019年，正是这个项目深化应用、显现价值的关键时期。这个项目要解决一个痛点：过去靠手工问卷搞旅游统计，不仅成本高、不准确，还无法实时了解游客的流动和偏好。而他们搭建的旅游大数据决策分析平台，就像一个智慧大脑，能够实现客流动态统计、景区交通分析等。这正好印证了智慧旅游的另一大价值：为旅游管理部门和企业提供精准的市场分析和运营管理手段。管理者能看清全域的游客分布，企业能知道推广资源该投向哪里，这无疑在推动整个行业的转型升级。

当然，火热之下也有冷思考。2019年的海南智慧旅游，同样面临着那些具有普遍性的挑战。一是基础设施与数字鸿沟的问题。智慧旅游需要强大的信息系统和网络支持，这对于海南一些偏远的乡村或欠发达地区来说，是个实实在在的门槛。二是数据安全与隐私保护的顾虑。智慧旅游离不开收集用户的行程、偏好甚至消费数据，如何保护好这些信息，防止泄露和滥用，是赢得游客信任的基石。三是生态协同的难题。智慧旅游不是一个APP就能包打天下，它需要景区、酒店、交通、支付等无数环节的打通与合作。2019年，大家是否真的准备好了开放数据、统一标准？这恐怕还需要更多的磨合与探索。

为了让2019年海南智慧旅游的几个关键侧面更一目了然，我们可以用下面这个简单的表格来做个梳理：

维度	2019年的具体表现与案例	对应的智慧旅游内涵
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政策引领	全省推行《全域旅游示范区工作导则》，海口、三亚、澄迈等12市县重点创建。	为智慧旅游建设提供了顶层设计和政策环境。
企业创新	“智慧旅游有限公司”密集注册智慧类商标，拓展网约车平台等新业务。	市场主体积极布局，探索个性化、智能化的服务产品。
项目实践	澄迈县运行全域智慧旅游大数据平台，进行客流、交通等实时分析。	利用大数据技术提升行业管理水平和运营效率。
面临挑战	部分地区网络基础设施待完善；数据安全受关注；产业协同需加强。	反映了智慧旅游推广中需要克服的技术、安全与生态瓶颈。

回望2019，海南的智慧旅游正处在这样一个阶段：政策已经铺路，企业开始赛跑，示范项目点亮了星星之火，但通往真正“智慧”的森林，仍有漫漫长路需要穿越。它不再是遥远的概念，而是变成了商标注册表上的名字、企业经营范围里的新条目、地方政府报告里的关键项目。这一切的探索与投入，都为了一个共同的目标：让每一位来到海南的游客，都能享受到更便捷、更舒心、也更个性化的旅行体验，同时也让这片美丽岛屿的旅游产业，变得更高效、更有竞争力。

如今我们站在2026年回看，2019年的那些努力，无疑为海南旅游今日的数字化面貌埋下了重要的伏笔。智慧旅游的篇章，或许就是从那时起，真正写下了扎实的序言。