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破局与跃升：封关时代海南旅游市场的拓展路径与未来图景

来源：海南商业网时间：2026/1/14 14:41:57 共 2114 浏览

站在2026年的新起点回望，海南旅游业正处在一个前所未有的历史交汇点。自2018年自贸港建设启航以来，其旅游业总收入已从不足千亿元增长至超过两千亿元，旅游业对GDP的综合贡献率也提升至三分之一以上，这无疑是一场漂亮的“撑竿跳”。然而，数字增长的背后，是客源结构仍以国内为主、国际竞争力亟待提升的现实。好在，随着封关运作这一里程碑事件的到来，海南旅游业迎来了一场从硬件成本到市场格局的深刻变革。那么，具体该如何拓展呢？我想，可以从“吸引力”、“开放性”和“服务力”三个维度来展开思考。

一、锻造核心吸引力：让“流量”真正变为“留量”

过去，提到海南，很多人的第一反应是阳光、沙滩、大海。这没错，海南拥有发展热带海岛旅游得天独厚的条件。但问题在于，如果吸引力仅停留于此，很容易陷入同质化竞争，游客也可能变成“一次性消费”。封关后，旅游、文化、体育类设备进口享受免关税等政策，为打造硬核产品提供了成本优势。我们必须利用好这个契机。

首先，推动旅游产品从观光型向深度体验、主题化转型。现代游客的需求早已不同以往，他们更突出休闲娱乐性，追求参与性活动，并且注重绿色和主题旅游。因此，海南不能只满足于让人“看海”，更要让人“玩海”、“懂海”、“爱海”。比如：

*发展高端主题度假区：像2025年落地万宁的中国首个冲浪主题潮流度假区就是很好的例子，它抓住了年轻消费群体的兴趣点。

*深化“文旅体”融合：结合热带雨林国家公园，开发徒步、攀岩、溯溪等生态探险项目；依托黎苗民族文化，打造沉浸式文化体验村落。

*打造标志性旅游大IP：不仅仅是建设一个景区，而是培育像“三亚国际邮轮港”、“环岛旅游公路”这样的系统性工程，形成独特的旅游目的地品牌。

其次，丰富供给，创造多元消费场景。旅游消费早已不限于门票和住宿。下表粗略勾勒了未来海南可以重点发展的几类消费场景：

消费场景类型	具体形态举例	目标客群与价值
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夜间经济	滨海夜市、光影秀、夜间剧场、海上娱乐	延长游客停留时间，提升过夜率与消费额
即时/情绪消费	快闪店、主题咖啡馆、海边瑜伽/冥想、疗愈工坊	满足年轻人即时分享与情感慰藉需求
首发/粉丝经济	利用免税政策举办国际品牌新品首发、明星演唱会、动漫游戏展	吸引高消费力与特定圈层粉丝群体
商务会展经济	国际会议、行业论坛、品牌发布会	承接封关带来的商贸往来增量，提升国际客源层次

总而言之，核心吸引力的锻造，就是要让海南从“值得一来”变成“值得反复来”、“值得为特定目的而来”。

二、敞开怀抱链全球：让“门户”升级为“枢纽”

海南旅游市场拓展的另一个关键，是客源结构的国际化。封关运作将大幅降低国际游客的出行门槛——境外游客免签范围扩大、停留时间延长、国际航线加密，这些都将推动海南客源市场从“国内为主”向“全球辐射”转变。但这不仅仅是政策红利，更需要主动的营销与链接。

积极开展国际推广与合作是重中之重。不能坐在家里等客来。要建立健全全球推广体系，继续在主要客源地设立海外旅游推广办事处和“阳光海南”旅游门店。宣传内容也要变，从单纯的美景展示，转向讲述海南作为自贸港的活力故事、独特的文化体验和便捷的跨境服务。

利用好“免税购物”这张王牌。封关带来的税收制度优势，让“海南购、购全球”更具竞争力。这不仅是吸引购物者的利器，更是将购物与度假、会展、医疗等结合，打造综合性消费行程的关键一环。想象一下，一个国际商务人士在参会之余，能为家人便捷地选购全球商品，这种体验的吸引力是巨大的。

大力发展入境航线网络。航线是连接客源的血管。必须积极开发加密直飞全球主要客源城市、新兴市场的航线，并与旅游业态打包营销，降低国际游客的总体出行成本和时间成本。

三、磨砺服务软实力：让“口碑”赢得“未来”

硬件和渠道再好，如果服务跟不上，一切都会打折扣。旅游体验是由无数个细节构成的，任何一个糟糕的环节都可能毁掉整个行程的口碑。尤其在面向国际客群时，服务标准必须与国际接轨。

系统化提升旅游服务质量是当务之急。这需要从监管、应急、价格透明到人员培训的全链条发力。例如：

监管与应急：健全投诉快速处理机制和突发事件应急预案，让游客感到安全有保障。
价格透明：大力推行明码实价，严厉打击欺客宰客，深入开展“放心消费在海南”行动。
人才培养：这可能是最根本的一环。除了加强院校的专业教育，更要对在职人员实行严格培训和激励机制，甚至引进海外优秀管理人才。一个微笑、一句准确的外语指引、一次高效的投诉处理，都是海南国际形象的直接体现。

拥抱数字化，提升便利性。推动国际支付无障碍化，完善多语种标识和数字化导览系统，让不同国家的游客都能感到顺畅自在。

说到这里，我们似乎已经描绘了一幅不错的蓝图。但这一切都需要持之以恒的努力和精准的落地。海南的旅游业曾依托其天赋资源实现了快速增长，而未来的拓展，则更依赖于系统性的战略规划、开放创新的魄力，以及对卓越服务品质的执着追求。

展望：从“游海南”到“链全球”的能级跨越

展望“十五五”，封关后的海南，其“国际旅游消费中心”的定位将更加清晰。它不再仅仅是一个旅游目的地，更可能成为一个全球性的消费枢纽、文化交流平台和商务合作节点。游客结构将更加多元，既有来享受阳光沙滩的家庭游客，也有来参加国际会议的商务人士，还有来追寻文化体验的深度旅行者。

旅游市场的拓展，最终是为了让“诗与远方”在海南触手可及，并且这“诗”是国际化的诗，这“远方”是链接全球的远方。当“到海南消费”成为国际新时尚，当世界各地的游客因为不同的理由选择海南、喜爱海南、回味海南时，我们才能说，海南旅游市场的拓展真正成功了。这条路充满挑战，但也充满希望，值得我们共同期待和努力。