开头我得先打破一个迷思。很多人一听“房产销售”,脑海里立马蹦出几个词:“能说会道”、“收入超高”、“轻松自在”。对不对?其实…真不全对。
先说说我自个儿吧,我是小李,在海口干了快五年了。我的一天,经常是这样开始的:早上七点多,手机就开始嗡嗡响。不是客户咨询看房时间,就是业主突然问“我那套房现在市场价多少了?”。扒拉两口早餐,就得赶到公司开早会。早会干啥?盘客户啊、分析新楼盘政策啊、听经理打鸡血啊…哎,这倒是真的,干销售,一半的劲头真是靠早上这股子鸡血撑起来的。
那真正的销售工作核心是啥?我觉着吧,就三件事:
1.跑断腿:不是在带看,就是在去带看的路上。海口、三亚、澄迈、陵水…海南但凡有楼盘的地方,咱都可能得跑。海边楼盘风景是好,但顶着大太阳走一天,也不是啥享受。
2.磨破嘴:得把复杂的政策、枯燥的户型数据、绕口的贷款流程,全部变成大爷大妈都能听懂的大白话。比如“容积率”你得说成“楼挤不挤”,“LPR”你得解释成“银行借钱的利息浮动”。
3.操碎心:从客户开始咨询,到签合同、办贷款、最后交房,这心一路都得提着。生怕哪个环节出点岔子。真的,有时候做梦都在帮客户算税费。
所以你看,这工作,体力、脑力、心力,哪样都得跟上。绝对不是动动嘴皮子就完事了。
好,说到这儿,你可能会问:“全国卖房不都差不多吗?在海南能有啥特别的?” 嘿,这话问到点子上了。在海南卖房,气候和政策,是两把最重要的钥匙。
先说气候吧,这是海南最大的王牌。我带的客户里,十有八九是冲着“冬天暖和”、“空气好”来的。尤其是东北、西北的客户,经常一落地就感慨:“这风吹着都是软的!” 但作为销售,你不能光说好的。你得客观告诉客户:是,冬天是舒服,但夏天也长,紫外线强,还有台风季。咱得把选择权交给客户,而不是只把‘天堂’的一面甩出来。这就好像…卖水果,你不能光说甜,也得告诉人家可能有几个籽儿,对吧?
再就是政策,这个变动起来可比天气快多了。海南楼市,跟政策走得那叫一个紧。比方说,“自贸港”建设一来,某些区域的房子关注度蹭就上去了。但限购政策一收紧,很多外地客户又得重新掂量自己的购房资格。我平时得花大量时间研究这些,随时给客户update。我的口头禅经常是:‘哥/姐,政策有调整,咱得再看看最新口径。’这活儿,不学习还真干不了。
除了跑和说,咱手里没几把刷子还真不行。接下来,咱们就盘盘一个称职的海南房产销售,得具备哪些“软装备”。
第一个,也是我觉得最重要的,是‘地图脑’。海南说大不大,说小也不小,东西线发展不一样,每个市县的定位也不同。客户说想要个“靠海、安静、适合养老、预算不高的”,你脑子里得立马像过地图一样:东线万宁、陵水风景好但价高;西线像儋州、东方价格亲民些,但配套可能还在发展…你得快速匹配,给出几个靠谱选项。
第二个,是‘政策解读器’。刚才也提了。什么人才引进政策、限购套数、贷款条件、自贸港税收优惠…这些条文你自己先得吃透了,才能用大白话翻译给客户听。别小看这个,很多交易纠纷,源头就是一开始政策没讲明白。
第三个工具,其实是‘故事库’。干巴巴讲数据,客户记不住。你得会讲故事。比如,上次我有个北京客户,犹豫要不要买套海景公寓。我就跟他聊,去年有个上海的退休老师,买了房之后,冬天过来住,慢性咽炎都好多了,现在还成了小区太极拳队的队长…你看,把房子的价值和一种生活状态、一个真实的例子结合起来,说服力就强多了。当然,故事得是真的,不能胡编。
对了,还有一点特别重要:耐性。很多“候鸟”客户,可能要观察个好几年才下手。你得保持联系,但又不能催得太紧。逢年过节发个问候,海南有新变化了分享分享,就当交个朋友。这行做久了你就发现,真诚才是最长久的技巧。
现在的市场,跟五年前我入行那会儿,已经完全不是一个玩法了。以前可能信息没那么透明,现在呢?客户手机上一划拉,哪个小区均价多少,历史成交啥情况,比有些销售还清楚。
那咱们的价值在哪里?
我觉得啊,恰恰就在于过滤和整合信息。网络信息是海量的,但也鱼龙混杂。一个负面新闻能吓退十个潜在客户。我的工作,就是提供经过核实的信息,帮客户分析哪些是真利好,哪些是夸大的炒作。同时,整合看房、贷款、法律顾问这些资源,提供一条龙的服务,帮客户省心。说白了,咱们要从“推销员”变成“顾问”和“服务管家”。
再说说对市场的个人看法吧。我觉得海南房产,未来不会再是那种“普涨暴富”的逻辑了。分化会很严重。核心城市、优势地段、有独特资源(比如稀缺海景、温泉)的房子,依然有它坚硬的价值。但一些配套跟不上、概念大于实质的区域,可能会停滞甚至回调。所以,作为销售,不能再一股脑儿地推所有房子,得学会帮客户甄别真正的价值洼地,而不是价格洼地。
干了这么些年,酸甜苦辣都有。有帮客户买到心仪房子时的成就感,也有被跳单、被误解时的委屈。但整体上,我还是看好这个行业的。毕竟,人们对美好居住环境的追求不会变,海南的资源优势也摆在那儿。
如果你想入行,或者想在海南买房,我送你几句大白话建议:
这份工作,让我更懂海南,也更懂人。它不只是卖一个水泥盒子,更多的时候,是在帮别人规划一种新的生活可能。…好了,絮絮叨叨说了这么多,希望能帮你掀开这行当帘子的一角,看到一点里头真实的样子。
