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海南省旅游学校王瑾老师教学理念解析，旅游职业教育核心问题探讨

来源：海南商业网时间：2026/1/9 19:08:06 共 2115 浏览

在海南自贸港建设如火如荼、旅游业迈向高质量发展的时代背景下，旅游职业教育的重要性日益凸显。于海南省旅游学校这片育人沃土上，有一批默默耕耘的教师，他们不仅是知识的传授者，更是行业与学子之间的桥梁。王瑾老师，便是其中一位颇具代表性的实践者与思考者。她的教育生涯，紧密贴合着海南旅游产业的脉搏，其教学实践与行业思考，为我们理解新时代旅游人才培养提供了生动的样本。本文将通过梳理王瑾老师的教育轨迹，并嵌入关键问题的自问自答，深入探讨旅游职业教育面临的机遇、挑战与未来路径。

从行业一线到三尺讲台：王瑾老师的教育初心与实践

王瑾老师的教育之路，始于对旅游行业深厚的热爱与一线的实战经验。在投身教育事业之前，她曾深度参与旅游服务与管理实践，这段经历让她对行业的需求、标准与痛点有了切身的体会。正是这份“从实践中来”的底色，塑造了她独特的教学风格：理论紧密联系实际，课堂直通行业前沿。

她的课堂从不局限于课本。学生们常这样评价：“王老师的课像是一扇窗，总能让我们看到最新的行业动态和真实的操作场景。” 她善于将真实的酒店管理案例、旅行社运营难题、游客服务情境引入教学，引导学生进行角色扮演、项目分析和方案策划。这种“情境化教学”模式，极大地激发了学生的学习兴趣和解决问题的能力。其核心教学法可概括为“三维一体”：以职业素养为根，以专业技能为干，以创新思维为叶，旨在培养出既懂操作、又善管理、更具服务情怀的复合型人才。

那么，旅游职业教育的首要目标究竟是技能培训还是素养培育？这或许是许多教育者面临的困惑。在王瑾老师看来，这并非二元对立的选择，而是一体两面的融合。她认为，精湛的技能是学生立足行业的“敲门砖”，但良好的职业素养、服务意识、沟通能力和抗压能力，才是其职业生涯行稳致远的“压舱石”。因此，在她的教学中，礼仪训练、心理调适、文化解读与技能操作占有同等重要的地位。

直面行业变革：王瑾老师对旅游职业教育的核心问题自问自答

随着自贸港政策红利释放和游客需求日益多元化，海南旅游职业教育面临新的课题。王瑾老师在其教学研究与行业交流中，常常引导同事与学生共同思考以下核心问题，她的见解颇具启发性。

问题一：人工智能与在线平台日益普及，传统旅游服务岗位会被取代吗？旅游教育该如何应对？

王瑾老师的回答是：“技术取代的是重复性操作，但无法替代有温度的服务、个性化的体验设计和复杂场景的应急处理。”她指出，教育的重心应从简单的信息传递和流程背诵，转向更高阶的能力培养：

*情感劳动能力：理解游客潜在需求，提供超出预期的关怀式服务。

*定制化设计能力：基于海南本土文化资源，设计独特的研学、康养、婚庆等主题旅游产品。

*技术应用能力：不是惧怕技术，而是学习利用大数据分析游客偏好，使用新媒体进行旅游营销，借助智能工具提升管理效率。

她强调，未来的旅游人才必须是“人机协同”的专家，既能驾驭工具，更能彰显人性服务的独特价值。

问题二：海南旅游市场存在明显的季节性波动，职业教育如何帮助学生应对由此带来的就业挑战？

对此，王瑾老师提出了“一专多能，弹性就业”的培养思路。她推动课程模块化改革，在确保学生掌握核心岗位技能（如酒店前台服务、导游讲解）的同时，拓展其相邻或支撑领域的技能，例如：

*淡季技能储备：学习旅游电商运营、短视频内容创作、会展活动协助等，在旅游淡季开辟新的工作机会。

*跨界知识融合：融入基础的健康管理知识、热带农业观光常识、本土历史文化讲解等，使学生的服务内涵更丰富。

为了更清晰地展示这种多元化能力培养与传统单一技能培养的差异，我们可以通过以下对比来理解：

对比维度	传统单一技能培养模式	王瑾老师倡导的“一专多能”弹性培养模式
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核心目标	熟练掌握某一固定岗位的操作流程	掌握核心岗位技能，并具备多项关联技能与迁移能力
知识结构	垂直、深入，但领域较窄	“T”型结构，既有深度，也有广度
应对市场波动	抗风险能力较弱，易受行业单一环节影响	适应性强，可在旅游产业链不同环节或关联行业灵活就业
学生发展后劲	初期上手快，但职业天花板可能较低	可持续发展潜力大，更易走向管理岗位或创业

师者匠心与未来展望：赋能学子，贡献琼州

王瑾老师的角色，早已超越了一名普通教师。她是学生职业规划的引路人，时常利用个人行业资源为学生推荐实习岗位；她是校企合作的积极纽带，多次牵头组织学校与知名酒店、景区、旅行社开展“现代学徒制”合作项目，真正实现了“入学即入行、上课即上岗”的沉浸式培养；她也是教学改革的探索者，不断将行业新标准、新规范转化为教学内容和评价体系。

她的付出，体现在学生们的成长中。许多毕业生迅速成长为企业的骨干，他们的反馈常常是：“在学校里王老师要求最严，但现在最感激的也是她当时的严格。” 这种严苛背后，是对行业标准的坚守和对学生未来的负责。这份“匠心”，正是推动海南旅游职业教育质量提升的内在动力之一。

关于旅游职业教育的未来，王瑾老师抱有坚定的信心，也保持着清醒的认知。她认为，海南得天独厚的政策与资源优势，为旅游人才提供了无比广阔的舞台。但教育必须跑在行业变化的前面，必须更加注重培养学生的批判性思维、跨文化沟通能力和终身学习习惯。只有这样，当新的业态、新的技术、新的需求涌现时，海南培养的旅游人才才能不仅“用得上”，更能“挑大梁”，成为国际旅游消费中心建设的坚实人才基石。

王瑾老师的故事，是千千万万职业教育工作者的缩影。他们或许没有惊天动地的伟业，但正是这份在平凡岗位上的执着与创新，一点一滴地夯实着海南自贸港建设的人才基础，照亮了无数莘莘学子的职业梦想。她的教育实践表明，最好的职业教育，是与产业同频共振的教育，是既授人以鱼更授人以渔的教育，是充满温度与远见的教育。