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海南旅游警察是干啥的？这篇给你讲得明明白白

来源：海南商业网时间：2026/1/13 9:40:51 共 2114 浏览

一、先解决一个根本问题：旅游警察到底是个啥？

咱别整那些复杂的定义，说白了，旅游警察就是专门为旅游环境和游客服务而设立的一支警察队伍。你可以把他们想象成景区里的“全能管家”兼“安全卫士”。

他们和普通派出所民警有啥区别呢？嗯，这么说吧，普通民警管的是一个片区的所有治安事儿，而旅游警察的“主战场”非常明确——就是旅游景区、交通枢纽、购物场所、餐饮住宿点这些游客聚集的地方。他们的工作目标也特别聚焦：让游客玩得安全、安心、顺心。

我记得有一次跟一位老旅游警察聊天，他打了个挺形象的比方：“咱们这工作啊，有点像‘防火墙’和‘润滑剂’。‘防火墙’是提前排查掉安全隐患，比如检查游乐设施、排查黑车黑导；‘润滑剂’呢，就是当游客遇到麻烦事，比如纠纷、被骗、甚至只是问路，咱们得快速、妥善地给处理好，别让小事儿坏了游客度假的好心情。” 你品品，是不是这个理儿？

二、他们具体都忙些啥？可不止是巡逻那么简单

如果你以为旅游警察就是穿着制服在景区里走来走去，那可真把他们想简单了。他们的日常工作，琐碎，但又特别重要。我梳理了一下，大概有这么几大块：

*巡逻防控，给你“看得见的安全感”。这是基础活儿。在亚龙湾、天涯海角、免税店这些人流密集区，你总能看到他们步巡、车巡的身影。这种高频率的出现，本身就是一种震慑，让小偷小摸、欺客宰客的人不敢乱来。有他们在，你心里是不是踏实不少？

*快速处理涉旅纠纷，讲究一个“快”字。旅游时间多宝贵啊，谁也不想把半天时间耗在扯皮上。旅游警察处理纠纷，追求的是快速到场、快速了解、快速调解。比如海鲜排档价格争议、购物退货纠纷、交通小刮蹭，他们往往能凭借对当地情况的熟悉和相关法规的了解，迅速给出一个让双方都能接受的方案，把矛盾化解在萌芽状态。

*打击涉旅违法犯罪，专治各种“不服”。这可是硬核任务。像无证带团的“黑导游”、用“老乡局”骗购的“黑商家”、非法揽客的“黑车”，都是他们重点打击的对象。听说啊，有数据显示，自从旅游警察队伍加强巡查和专项打击后，这类投诉量有明显下降。这说明啥？说明乱象真的被压下去了。

*提供旅游咨询和应急救助，变身“活地图”和“急救员”。游客手机没电了找不着路？孩子跑丢了？老人中暑了？别慌，找旅游警察。他们对辖区内的吃喝玩乐、交通路线门儿清，而且都受过基本的急救训练。我就听过一个挺暖心的故事，有对老夫妻在南山景区迷路了，又累又急，正好遇上巡逻的旅游警察。小伙子不仅耐心指路，看二老实在走不动，还用巡逻车把他们送到了最近的乘车点。老爷子后来还专门写了感谢信，说“海南的警察，比亲儿子还周到”。

*联合其他部门，玩转“综合治理”。旅游的事儿，光靠警察一家可不行。旅游警察经常和市场监督管理局、交通局、文旅局这些兄弟部门一起行动，开展联合执法。比如一起查查餐饮店的卫生和价格，一起整治景区门口的交通秩序。这种“组合拳”打出来，效果往往更好。

三、个人一点看法：旅游警察，其实是海南旅游的一张“隐形名片”

聊了这么多具体工作，我想说说我的个人感受。在我看来，旅游警察这支队伍，它的意义已经超出了简单的执法和服务。

它更像是海南向全世界游客展示诚意和专业度的一张“隐形名片”。

你想啊，一个地方旅游口碑好不好，硬件（风景、酒店）固然重要，但软件（服务、管理、安全感）才是真正能让游客“复购”和口口相传的关键。旅游警察的存在，就是在软件层面加了一道厚厚的保险。

他们用专业和耐心，处理着游客可能遇到的所有糟心事儿，尽力把游客的旅行体验维护在一个高水平线上。这传递出一个非常积极的信号：海南不仅仅欢迎你来消费，更在意你在这里的每一分每一秒是否愉快、是否安全。这种被重视、被保护的感觉，是多少广告都换不来的。

当然啦，他们也不是神，不可能解决所有问题。有时候人太多，响应可能没那么快；有些复杂的纠纷，也需要时间调查。但你能看到，有这么一支专门的队伍在为了提升你的旅游体验而努力，这个方向本身，就值得点个赞。

四、如果你去海南玩，怎么找到并配合他们？

最后，给小白们一点实用小贴士。万一（我是说万一）在海南旅游时真需要帮助，怎么高效地找到旅游警察呢？

1.认准标志和着装：他们通常有专门的臂章或标识，上面写着“旅游警察”。在景区、车站、码头的警务站或执勤点，也很容易找到他们。

2.记住这个电话：12345（政府服务热线）或直接拨打110。说明你是游客，需要旅游警察帮助，接警中心会快速转达或指派。

3.沟通时尽量清晰：说清楚你在什么地点（最好有具体店名或明显标志）、遇到了什么事情、涉及什么人（比如车牌号、店招牌）。信息越清楚，他们来得越快，处理得也越准。

4.保持理性和耐心：相信他们的专业性。配合调查，提供必要的证据（比如合同、付款记录、照片视频）。绝大多数时候，他们都能给你一个公平的处理。

总而言之吧，海南设立旅游警察，这步棋我觉得走得挺聪明。它把旅游治理从“被动接警”转向了“主动服务”和“专业治理”。对于咱们游客来说，相当于多了一个靠谱的“旅行守护者”。下次你去海南，看到这些忙碌的“藏蓝”身影，或许可以更安心地享受你的阳光、沙滩和海浪了。毕竟，知道有人专门在为你的快乐旅程保驾护航，这感觉，挺好的。