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海南旅游饭店疫情期间都做了啥？政策解读与暖心故事

来源：海南商业网时间：2026/1/7 21:59:16 共 2115 浏览

第一部分：硬核规定，安全防线如何筑起？

首先咱得明白，饭店在疫情期间不是想咋干就咋干，有一套必须遵守的“硬杠杠”。这些规定说白了，就是为了把病毒传播的风险降到最低。

*进门第一关：测温与登记

想进酒店？体温枪先“嘀”一下。体温超过37.3℃，而且伴有发热、咳嗽这些症状的，对不起，按规定是不能入内的，并且需要立即上报。这可不是酒店为难谁，而是为了全楼人的安全。对于入住的客人，详细的实名登记更是少不了，从姓名、身份证号到从哪儿来、坐哪趟车，信息都得记录在案。这就像给每个人的行程安了个“安全锚”，万一有啥情况，追踪起来也快得多。

*堂食与聚会：能免则免，能分则分

疫情严重那会儿，大型聚会、聚餐是明确禁止的。很多酒店干脆主推外卖送餐，或者给住店客人提供送餐上门服务，减少大家聚集在餐厅的机会。如果实在需要堂食，咋办呢？桌子之间得拉开距离，就餐的人间隔至少1.5米，这差不多是两个人伸直手臂的长度。想象一下，吃饭吃出了“考场”的感觉，虽然有点不习惯，但安全嘛。

*内部管理：员工也是重点保护对象

酒店的安全，员工健康是关键一环。员工每天上班前、午间、下班前都得测体温并记录，一旦发现异常就得回家观察或就医。工作时必须佩戴口罩，并且养成严格按照“七步法”洗手的习惯。就连吃饭，员工也得采取分餐、错峰，避免扎堆。你看，这防线是从内到外，一层层筑牢的。

第二部分：软性服务，暖心操作从何而来？

光是遵守规定，那可能只是做到了“不犯错”。但海南很多酒店，做得更多，他们想的是如何在冰冷的疫情政策里，注入温度。这可就不是硬性规定了，更多是企业的自发选择和担当。

*价格上的担当：主动降价，共渡时艰

记得有段时间，部分游客因为防控需要滞留了。这时候，房费成了大家最操心的事儿之一。海南的酒店行业协会就发出倡议，要求对续住客人给予半价优惠，新客人也按平台最低价的五折执行。更有像金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店这样的，把价格降得比政府要求的还要低，还推出实惠的餐饮套餐，甚至组织沙滩活动，帮助客人舒缓焦虑情绪。这种时候，少赚一点钱，换来的理解和口碑，可能比黄金还珍贵。

*服务上的细节：隔离病毒，不隔离爱

很多酒店的做法，真的挺打动人。比如，为带小孩的家庭提供奶粉、牛奶这些急需品；安排车辆免费接送客人去做核酸；对行动不便的老人提供一对一服务。海口天佑大酒店甚至在冰箱门把手、消毒柜把手这些细节部位，绑上经过消毒液浸泡的毛巾，防止间接接触传播。这些细微之处，体现的是一种“把人放在心上”的服务精神，让客人感觉到，自己不是被管理对象，而是被关心和照顾的个体。

*社会责任：不止于酒店围墙之内

更让人点赞的是，不少酒店和员工主动走出了酒店，参与到更广泛的抗疫中去。有的酒店组织员工成为社区志愿者，协助核酸检测等工作；有的酒店主动筹集物资，捐赠给一线抗疫队伍。海南的酒店行业还积极响应号召，配合政府将部分酒店作为隔离观察场所，为疫情防控提供坚实的后勤保障。这说明，他们考虑的已经不仅是自家生意，而是整个社会防疫的大局。